Técnico de Soporte Móvil

hace 3 días

Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo
¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico Móvil?

En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Soporte Técnico Móvil para que se unan a nuestra gran familia.

Tareas principales:

Soporte y Resolución de Problemas: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna.

Colaboración con el Equipo de Producto: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa con las experiencias y necesidades del cliente.

Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes.

Trabajo con el Equipo de Preventa: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.


Profundo Conocimiento Técnico del Producto:

Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores.

Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.


Desarrollo de Nuevas Soluciones:

Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.

Utilizar la experiencia técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.

Integraciones Técnicas Exitosas:

Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos.

Brindar soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.

Testing:
Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones Web y Mobile.

Monitoreo:

Monitorear el rendimiento de las aplicaciones web y mobile, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes.

Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.


Identificación de Oportunidades de Innovación:

Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.


Seguridad y actualizaciones:
Mantenerse actualizado en las últimas tecnologías Web y Mobile, asegurando compatibilidad en diferentes navegadores, SO y dispositivos.
Comprensión y soporte sobre posibles vulnerabilidades de seguridad.
Modalidad de trabajo 90% remoto.
10% presencialidad en oficina.

¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?

Formarás parte de una gran familia integrada por personas con las que trabajar unidas y, de las cuales, poder inspirarte.

Equipo innovador, joven y transparente.
Estabilidad laboral.
Contrato indefinido a tiempo completo.
Flexibilidad horaria para conciliar tu vida personal.
Plan de teletrabajo.
Seguro médico.
Plan de formación.
Facephi Corporate Benefits, donde nos complace poder ofrecerte una gran variedad de descuentos en las mejores marcas.

REQUISITOS MÍNIMOS Poseer excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, lo que permite trabajar de manera autónoma y en equipo con eficacia y claridad.

Orientación al cliente, destacándose en el análisis, diagnóstico y resolución de problemas en entornos Mobile.
Asimilar rápidamente nuevas tecnologías y adaptarse a los cambios del mercado con agilidad y eficiencia.

Anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Mantener la compostura y la profesionalidad en entornos laborales dinámicos y bajo presión, demostrando un desempeño efectivo en todo momento.

Sólida experiencia y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes, brindando orientación y recomendaciones precisas a equipos técnicos afines para resolver eficazmente los desafíos.

Interactuar con los clientes desde una perspectiva técnica, ofreciendo soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo entendimiento de sus necesidades específicas.

Amplia experiencia en la creación y mantenimiento de documentación técnica detallada, incluyendo la elaboración de manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de cambios.

Estar disponible para realizar guardias.

Dominio fluido del idioma inglés, tanto en habilidades de comunicación oral como escrita, para garantizar una interacción efectiva con clientes y equipos internacionales, así como para acceder y comprender documentación técnica y recursos en inglés.


Experiencia en desarrollo:
Desarrollo nativo para Android: Java, Kotlin Desarrollo nativo para iOS: Objective-C,

Swift Otros:
Cordova, Capacitor, Flutter, React Native

API:
REST/SOAP, Postman UX/UI Se valorará conocimiento de portugués.

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 2 días

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Facephi estamos buscando un Técnico de Soporte Móvil para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes experiencia en soporte técnico móvil y estás dispuesto a asumir nuevos retos, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesSoporte y Resolución de Problemas: Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de los...

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 7 días

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Móvil para unirse a nuestro equipo en Facephi. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y resolver problemas de manera eficiente.Las tareas principales incluyen:Soporte y resolución de problemas: analizar, diagnosticar, realizar pruebas de calidad y...

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del soporte técnico?En Facephi, estamos buscando un Técnico de Soporte Móvil con experiencia para unirse a nuestro equipo de expertos en resolución de problemas técnicos.Las tareas principales incluyen:Soporte y Resolución de Problemas: Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes de...

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío técnico?En Facephi, estamos buscando un Técnico de Soporte Móvil con experiencia en resolución de problemas técnicos para unirte a nuestro equipo de expertos.Si tienes ganas de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ven a conocernos.Las tareas principales incluyen:Soporte...

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico?En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Técnico de Soporte Móvil para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ven a conocernos.Tareas principales:Soporte y Resolución de Problemas:...

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico?En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Técnico de Soporte Móvil para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ven a conocernos.Tareas principales:Soporte y Resolución de Problemas:...

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 7 días

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico?En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Técnico de Soporte Móvil para que se unan a nuestra gran familia.Las tareas principales incluyen:Soporte y Resolución de Problemas:Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes...

  • Técnico de Soporte Móvil

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico?En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Soporte Móvil para que se unan a nuestra gran familia.Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos, ven a conocernos.Tareas principales:Soporte y Resolución de Problemas: Análisis, diagnóstico, QA y posibles...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Domestiko A tiempo completo

    Soporte Informático en DomestikoEn Domestiko estamos buscando un Técnico de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal será alguien con experiencia en la resolución de problemas de hardware y software, y con una excelente comunicación con los clientes.Responsabilidades:Resolución de problemas de hardware y...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 5 días

    Alicante, Alicante, España Domestiko A tiempo completo

    Encuentra tu oportunidad en DomestikoEn Domestiko estamos buscando a un Técnico de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de profesionales. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando la experiencia de usuario.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a clientes a través de...

  • Técnico/a de Servicio Móvil en Tesla

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Tesla A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de la transición hacia la energía sostenible?En Tesla, nuestra misión es acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible. Nuestros/as Técnicos/as del Servicio Móvil son fundamentales para lograr este objetivo.¿Qué ofrecemos?Un entorno laboral dinámico y en constante evolución.La oportunidad de trabajar con...

  • Técnico/a de Servicio Móvil en Tesla

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Tesla A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de la transición hacia la energía sostenible?En Tesla, nuestra misión es acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible. Nuestros/as Técnicos/as del Servicio Móvil son fundamentales para lograr este objetivo.¿Qué ofrecemos?Un entorno laboral dinámico y en constante evolución.La oportunidad de trabajar con...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España ASEE Group A tiempo completo

    Sobre el Puesto:Solucionar consultas, incidencias, averías y problemas técnicos relacionados con TPV's Virtuales a través de canales telefónicos, correo electrónico, tickets o chat.Funciones:Soporte HelpDesk a través de diferentes canales, brindando resolución a problemas planteados por clientes o entidad.Altas: Emisión de llamadas de cualificación...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España ASEE Group A tiempo completo

    Sobre el Puesto:Solucionar consultas, incidencias, averías y problemas técnicos relacionados con TPV's Virtuales a través de canales telefónicos, correo electrónico, tickets o chat.Funciones:Soporte HelpDesk a través de diferentes canales, brindando resolución a problemas planteados por clientes o entidad.Altas: Emisión de llamadas de cualificación...

  • Técnico/a de Servicio Móvil para Vehículos Eléctricos

    hace 3 horas

    Alicante, Alicante, España Tesla A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de la revolución de la energía sostenible?En Tesla, estamos comprometidos con acelerar la transición del mundo hacia una energía más limpia y sostenible. Nuestro equipo de Técnicos/as de Servicio Móvil es fundamental para lograr este objetivo.Como Técnico/a de Servicio Móvil, serás responsable de realizar mantenimiento y...

  • Técnico de Soporte Backend EMEA

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Facephi, estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes experiencia en soporte técnico y deseas formar parte de una gran familia, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesSoporte y Resolución de Problemas: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones para...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 2 días

    Alicante, Alicante, España Adsalsa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de SAT. Serás el primer punto de contacto para los usuarios en la oficina, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras operaciones diarias.ResponsabilidadesProporcionar soporte...

  • Técnico de Soporte Backend EMEA

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Facephi estamos buscando un Técnico de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes experiencia en soporte técnico y deseas trabajar en un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesAnálisis y resolución de problemas técnicos de los clientes.Colaboración con el...

  • Técnico de Soporte Backend EMEA

    hace 7 días

    Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Backend EMEA para unirse a nuestro equipo de Facephi. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en soporte técnico y ser capaz de analizar y resolver problemas complejos.Responsabilidades:Soporte y Resolución de Problemas: Analizar y diagnosticar problemas técnicos de los clientes,...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 3 horas

    Alicante, Alicante, España Bombon Boss A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Bombon Boss estamos buscando a un/a Técnico/a de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo joven y comprometido. El principal objetivo de este/a profesional será realizar labores de soporte informático para los/as usuarios/as de la empresa que tienen problemas con el software o el hardware.Funciones del Puesto:Gestionar...