Líder de Equipo de Soporte Técnico

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Altorecruit A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Altorecruit, estamos buscando un hábil Líder de Equipo de Soporte Técnico para nuestro cliente. Este rol es crucial para asegurar la entrega de un soporte técnico de alta calidad para software, principalmente para clientes en España y LATAM.

Responsabilidades

  • Liderar las interacciones técnicas con cuentas clave y asegurar una excelente calidad en el soporte técnico proporcionado.
  • Monitorear los contratos de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los SLA y la entrega eficiente del servicio.
  • Evaluación del rendimiento del equipo, identificar fortalezas y debilidades, e implementar planes de motivación y capacitación.
  • Facilitar la comunicación proactiva dentro del equipo mediante reuniones regulares para promover el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
  • Definir y gestionar la cobertura de soporte urgente de software para satisfacer las necesidades críticas de los clientes.
  • Colaborar en proyectos internos e iniciativas de mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente.
  • Proporcionar soporte técnico al equipo para optimizar los tiempos de intervención y reducir problemas recurrentes.

Requisitos del Candidato Ideal

  • Experiencia: Un mínimo de 5 años en un rol similar, con experiencia previa en la gestión de equipos de alrededor de 10 personas.
  • Formación: Título en Ingeniería Informática o un campo relacionado.
  • Habilidades Técnicas: Dominio de la administración de Microsoft SQL Server o Oracle, conocimiento de entornos Linux y Windows, y comprensión de protocolos de red.
  • Habilidades Lingüísticas: Dominio del inglés a nivel alto es obligatorio.
  • Habilidades Blandas: Fuertes habilidades interpersonales, mentalidad orientada al trabajo en equipo y capacidad para afirmarse dentro de un equipo de profesionales experimentados.

Condiciones

  • Horario Laboral: De lunes a viernes de 8:00 AM a 1:45 PM y de 3:00 PM a 5:30 PM. Los viernes durante todo el año, así como los meses completos de julio y agosto, serán de 8:00 AM a 3:00 PM.
  • Guardias: Principalmente gestionadas por técnicos, atendiendo solo llamadas urgentes.
  • Beneficios: Incluye tickets de comida.


  • Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Buscamos a un experto en consultoría SAP para unirte a nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Con más de 20 años de experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, estamos comprometidos con el crecimiento en Cloud y la innovación.Como líder del equipo de soporte, tendrás la responsabilidad de coordinar y gestionar las tareas y...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Líder de Equipo para Soporte Técnico que se encargue de gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico. Responsabilidades: Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico. Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono,...


  • Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Estamos buscando a un experto en consultoría SAP para unirse a nuestro equipo de centro de soporte. ¿Qué te ofrecemos?Una oportunidad para crecer en tu carrera profesional y formar parte de una multinacional con experiencia en implementación de proyectos tecnológicos.En VISEO, trabajarás en un ambiente colaborativo y enfocado en la mejora continua....


  • Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto en consultoría SAP para unir nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Como líder del equipo, serás responsable de coordinar y gestionar las tareas y operaciones del área de soporte.ResponsabilidadesCoordinar al equipo de soporte técnico y gestionar las tareas y operaciones del área.Gestionar herramientas...


  • Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto en consultoría SAP para unir nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Como líder del equipo, serás responsable de coordinar y gestionar las tareas y operaciones del área de soporte.ResponsabilidadesCoordinar al equipo de soporte técnico y gestionar las tareas y operaciones del área.Gestionar herramientas...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Empresa internacional y tecnológicamente avanzada busca un/a Líder de Equipo en Soporte Técnico para su equipo de Helpdesk que hable alemán con fluidez.Responsabilidades:Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Empresa internacional y tecnológicamente avanzada busca un/a Líder de Equipo en Soporte Técnico para su equipo de Helpdesk que hable alemán con fluidez.Responsabilidades:Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un/a Líder de Equipo para Soporte Técnico con dominio en alemán para unirse a nuestro equipo de ayuda en Barcelona Activa. Responsabilidades: - Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico. - Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat. -...


  • Barcelona, Barcelona, España Capgemini Engineering A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos a un Líder Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, se encargará de liderar la interlocución técnica con clientes para garantizar un nivel excelente de calidad en el soporte técnico que requieran los clientes. Responsabilidades Liderar la interlocución técnica con clientes para...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Buscamos a un Líder de Equipo de Soporte de Software que se una a nuestro equipo de servicio y contribuya a nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia de cliente posible.Como miembro del equipo de Proyectos de...


  • Barcelona, Barcelona, España Capgemini Engineering A tiempo completo

    Buscamos un experto en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, te encargarás de liderar la interlocución técnica con clientes, garantizar un nivel excelente de calidad en el soporte técnico y llevar a cabo la puesta en operación de acciones correctivas y preventivas.Responsabilidades:- Liderar la interlocución técnica...


  • Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    En Comsa Corporación buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en la zona de Barcelona sur.Como Técnico/a de Soporte Técnico, serás responsable de prestar servicio en ruta y en el Centro de Atención a Usuarios, proporcionando soporte técnico a los usuarios a través de herramientas de control...

  • Líder de Soporte

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Grupo Aire A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un/a Líder de Soporte para unirte a nuestro equipo de Grupo Aire, un grupo de empresas de telecomunicaciones en plena fase de crecimiento.**Responsabilidades:*** Desarrollar e implementar una estrategia de soporte acorde a los objetivos de la compañía.* Liderar y gestionar el área de soporte a través de un equipo,...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa posición de Líder de Equipo de Soporte de Software es un papel fundamental en la empresa Roche, donde nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Como miembro del equipo de Proyectos de Servicio, debe conseguir una alta satisfacción del cliente en aquellos proyectos complejos...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa posición de Líder de Equipo de Soporte de Software es un papel fundamental en la empresa Roche, donde nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Como miembro del equipo de Proyectos de Servicio, debe conseguir una alta satisfacción del cliente en aquellos proyectos complejos...


  • Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    En Comsa Corporación, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Como Técnico/a de Soporte Técnico, serás responsable de prestar servicio en ruta en la zona de Barcelona sur e incorporación a Centro de Atención usuarios en el ámbito del Sector Público y prestando servicio mediante herramientas de...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor.La posición es en el área de servicio, dónde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor.La posición es en el área de servicio, dónde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa posición es en el área de servicio, donde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo de profesionales altamente calificados para que disfruten de una experiencia de cliente acorde a sus necesidades y a las expectativas de una compañía líder en...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Líder de Equipo con Alemán para nuestro equipo de Soporte Técnico. El/la candidato/a ideal debe tener un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.ResponsabilidadesGestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte...