Líder de Equipo de Soporte de Software

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo
Descripción del Puesto

La posición de Líder de Equipo de Soporte de Software es un papel fundamental en la empresa Roche, donde nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Como miembro del equipo de Proyectos de Servicio, debe conseguir una alta satisfacción del cliente en aquellos proyectos complejos de servicio en los que participen los miembros de su equipo, logrando además una mejora en la eficiencia y sostenibilidad de las actividades realizadas.

Responsabilidades
  • Liderar el equipo asignado garantizando la capacitación, conocimiento y comprensión, aplicando las prioridades y líneas estratégicas del equipo, asegurando que se cumplen los objetivos definidos tanto local como globalmente.
  • Gestionar instalaciones complejas de forma autónoma junto con el Implementation Manager, gestionando los recursos con la mejor relación coste-beneficio, adaptando y personalizando la prestación del servicio a las necesidades del cliente.
  • Planificar, diseñar y entregar los componentes de software y hardware necesarios para la correcta operatividad de las soluciones digitales en los clientes, asegurando la capacitación y documentación de todos los miembros implicados de la organización.
  • Proveer soporte de 2o nivel (telefónico, asistencia remota o in situ) en los componentes de software y hardware desarrollados, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y certificaciones acordes con la política de Calidad y asuntos regulatorios de la organización.
  • Asegurar una correcta transición de los proyectos complejos finalizados al resto de equipos de soporte para su posterior gestión de soporte al cliente.
  • Gestionar el cumplimiento de mantenimientos evolutivos en los productos asignados junto con los Service Area Managers, adaptando y personalizando la prestación del servicio a las necesidades del cliente.
  • Supervisar las acciones de servicio de su responsabilidad para asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión y la personalización necesaria para la prestación del servicio.
  • Definir las acciones de mejora en caso necesario.
Requisitos
  • Licenciatura o Grado en Ingeniería de software o similar.
  • Inglés a nivel fluido.
  • Español nivel alto.
  • Experiencia en el ámbito del laboratorio clínico y el resto de aplicaciones sanitarias mínima de 5 años.
  • Experiencia en la gestión de proyectos complejos y se valorará conocimientos en Agile methodologies o Scrum.
  • Se valorará experiencia previa en entornos de trabajo cross-funcionales, con clientes y en gestión de proveedores.
  • Valorable experiencia previa liderando equipos descentralizados.
  • Capacidad demostrada para adaptarse a las nuevas tecnologías y aprender rápidamente.
Competencias
  • Liderazgo y capacidad de influencia.
  • Toma de decisiones.
  • Trabajo en equipo.
  • Comunicación y capacidad de negociación.
  • Organización y gestión de equipos.
  • Orientación al cliente.
  • Resolución de conflictos.
  • Pensamiento sistémico.

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Buscamos a un Líder de Equipo de Soporte de Software que se una a nuestro equipo de servicio y contribuya a nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia de cliente posible.Como miembro del equipo de Proyectos de...

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa posición es en el área de servicio, donde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo de profesionales altamente calificados para que disfruten de una experiencia de cliente acorde a sus necesidades y a las expectativas de una compañía líder en...

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor.La posición es en el área de servicio, dónde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo...

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

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  • Líder del Equipo de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Buscamos a un experto en consultoría SAP para unirte a nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Con más de 20 años de experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, estamos comprometidos con el crecimiento en Cloud y la innovación.Como líder del equipo de soporte, tendrás la responsabilidad de coordinar y gestionar las tareas y...

  • Líder de Equipo para Soporte Técnico

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Líder de Equipo para Soporte Técnico que se encargue de gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico. Responsabilidades: Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico. Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono,...

  • Líder de Equipo en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Empresa internacional y tecnológicamente avanzada busca un/a Líder de Equipo en Soporte Técnico para su equipo de Helpdesk que hable alemán con fluidez.Responsabilidades:Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a...

  • Líder de Equipo en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Empresa internacional y tecnológicamente avanzada busca un/a Líder de Equipo en Soporte Técnico para su equipo de Helpdesk que hable alemán con fluidez.Responsabilidades:Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a...

  • Líder del Equipo de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto en consultoría SAP para unir nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Como líder del equipo, serás responsable de coordinar y gestionar las tareas y operaciones del área de soporte.ResponsabilidadesCoordinar al equipo de soporte técnico y gestionar las tareas y operaciones del área.Gestionar herramientas...

  • Líder del Equipo de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto en consultoría SAP para unir nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Como líder del equipo, serás responsable de coordinar y gestionar las tareas y operaciones del área de soporte.ResponsabilidadesCoordinar al equipo de soporte técnico y gestionar las tareas y operaciones del área.Gestionar herramientas...

  • Líder de Equipo de Desarrollo de Software

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Oxigent A tiempo completo

    ¿Te interesaría desarrollar tus habilidades como Líder de Equipo de Desarrollo de Software en una empresa líder en tecnología?En Oxigent seleccionamos un/a Líder de Proyecto de Software para participar en proyectos de fabricación de componentes y sistemas electrónicos para la industria automotriz, ubicado en Tarragona.¿Cuáles serán tus funciones...

  • Líder de Equipo de Desarrollo de Software

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Oxigent A tiempo completo

    ¿Te interesaría desarrollar tus habilidades como Líder de Equipo de Desarrollo de Software en una empresa líder en el sector automotriz?En Oxigent Technologies estamos buscando un/a Líder de Equipo de Desarrollo de Software para participar en proyectos de fabricación de componentes y sistemas electrónicos para la industria automotriz, ubicado en...

  • Líder de Equipo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En La Casa de las Carcasas, nos apasiona descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del Retail, que busquen una estabilidad y un crecimiento profesional o que simplemente busquen compaginar sus estudios o su vida con un trabajo dinámico y muy divertido.¿Qué esperamos de ti?Buscamos a un/a Líder...

  • Líder de Equipo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En La Casa de las Carcasas, nos apasiona descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del Retail, que busquen una estabilidad y un crecimiento profesional o que simplemente busquen compaginar sus estudios o su vida con un trabajo dinámico y muy divertido.¿Qué esperamos de ti?Buscamos a un/a Líder...

  • Líder de Equipo

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    La Casa de las Carcasas busca un/a Líder de Equipo para trabajar en nuestra tienda de Sitges.**¿Qué te ofrecemos?**Un salario competitivo en el sector.Acceso a planes de retribución flexible.Descuentos exclusivos en nuestros productos.**¿Qué esperamos de ti?**Apasionado/a por la atención al cliente.Entusiasmo por liderar equipos de tienda.Capacidad...

  • Líder de Equipo de Desarrollo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tech Prastish Software Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Líder de Equipo de Desarrollo para unirse a nuestro equipo de innovación en Tech Prastish Software Solutions. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de desarrollo de software y trabajar en estrecha colaboración con otros equipos para desarrollar soluciones tecnológicas...

  • Líder de Equipo de Desarrollo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tech Prastish Software Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Líder de Equipo de Desarrollo para unirse a nuestro equipo de innovación en Tech Prastish Software Solutions. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de desarrollo de software y trabajar en estrecha colaboración con otros equipos para desarrollar soluciones tecnológicas...

  • Líder de Equipo

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    La Casa de las Carcasas busca un/a Líder de Equipo para su tienda de Sant Quirze del Vallès.**¿Qué ofrecemos?**- Una posición estable y una jornada de 40 horas semanales.- Un salario competitivo en el sector más variables por ventas.- La posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (seguro médico, cheques restaurante, tarjeta transporte,...

  • Líder de Equipo

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    En La Casa de las Carcasas, buscamos un/a Líder de Equipo apasionado/a por la atención al cliente y con gran motivación por seguir potenciando tus habilidades de venta.**¿Qué te ofrecemos?**Una posición estable y una jornada de 36 horas semanales.Un salario competitivo en el sector más variables por ventas.La posibilidad de acceder a planes de...

  • Líder de Equipo

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    En La Casa de las Carcasas, buscamos un/a Líder de Equipo apasionado/a por la atención al cliente y con gran motivación por seguir potenciando tus habilidades de venta.**¿Qué te ofrecemos?**Un salario competitivo en el sector más variables por ventas.Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, cheques restaurante, tarjeta transporte,...