Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

hace 1 mes

Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es alcanzar una mayor eficiencia en el uso de los recursos naturales, lo que beneficia a la sociedad de hoy y de mañana.

Buscamos un perfil de Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center para nuestra División de Transformación Digital & BPO. El candidato seleccionado desarrollará las siguientes funciones:

  • Elaboración de informes y presentaciones.
  • Interlocución con diferentes equipos de trabajo (Operación, Calidad, etc.).
  • Interlocución con clientes finales.
  • Identificación de riesgos y coordinación en la resolución.
  • Gestión de incidencias tanto a nivel técnico como operativo.
  • Apoyo en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad en un servicio certificado en ISO 9001:2015.
  • Monitorización de servicios.
  • Análisis y gestión de indicadores del servicio (KPI).

Requisitos Mínimos

  • Titulación requerida: CFGS y/o Titulación universitaria.
  • Informática: Nivel Avanzado en aplicaciones CRM Contact Center. Nivel Avanzado en aplicaciones de Ofimática. Nivel Usuario en herramientas de Ticketing.
  • Experiencia mínima: 1 año.
  • Conocimientos específicos: Gestión de proyectos. Entornos de trabajo de servicios de Contact Center. Gestión de equipos de trabajo multidisciplinares. Realización de informes, presentaciones, análisis de datos y reportes. Sistemas de Gestión de Calidad (Servicio certificado en ISO 9001:2015). Herramientas básicas de gestión de Contact Center, Métricas, Dimensionamientos, etc. Nivel Avanzado en aplicaciones de Ofimática (Excel, Power Point, etc.).
  • Competencias personales y profesionales: Buena capacidad de comunicación oral y escrita. Liderazgo y comprensión analítica. Determinación en la toma de decisiones. Tratamiento de datos y presentación de resultados. Habilidad en la negociación. Habilidad para priorizar y/o delegar. Enfoque hacia resultados. Actitud de servicio.

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en la implementación de soluciones innovadoras para la gestión y desarrollo de proyectos y infraestructuras en diferentes sectores. Nuestro objetivo es mejorar la eficiencia en el uso de recursos naturales, lo que beneficia la calidad de vida de la sociedad actual y futura.Buscamos un perfil de Técnico/a de...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en la implementación de soluciones innovadoras para la gestión y desarrollo de proyectos y infraestructuras en diferentes sectores. Nuestro objetivo es mejorar la eficiencia en el uso de recursos naturales, lo que beneficia la calidad de vida de la sociedad actual y futura.Buscamos un perfil de Técnico/a de...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es dotar a las infraestructuras de tecnologías avanzadas para lograr una mayor eficiencia en el uso de recursos naturales, lo que beneficia a la sociedad...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es dotar a las infraestructuras de tecnologías avanzadas para lograr una mayor eficiencia en el uso de recursos naturales, lo que beneficia a la sociedad...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es alcanzar una mayor eficiencia en el uso de los recursos naturales, lo que beneficia a la sociedad de hoy y de mañana.Buscamos un perfil de Técnico/a de...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es alcanzar una mayor eficiencia en el uso de los recursos naturales, lo que beneficia a la sociedad de hoy y de mañana.Buscamos un perfil de Técnico/a de...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es alcanzar una mayor eficiencia en el uso de los recursos naturales, lo que beneficia a la sociedad de hoy y de mañana.Buscamos un perfil de Técnico/a de...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es alcanzar una mayor eficiencia en el uso de los recursos naturales, lo que beneficia a la sociedad de hoy y de mañana.Buscamos un perfil de Técnico/a de...

  • Técnico/a de Apoyo a la Dirección de Proyectos de Call Center

    hace 3 semanas

    Tomares, Sevilla, España Magtel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Magtel, nos enfocamos en aplicar soluciones innovadoras para el diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras en diversos sectores. Nuestro objetivo es equipar a las infraestructuras con sistemas tecnológicos avanzados para lograr una mayor eficiencia en el uso de recursos naturales, mejorando la calidad de...

  • Data Engineer

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Data EngineerCopyright Clearance Center (CCC) is seeking a highly skilled Data Engineer to join our team. As a Data Engineer, you will play a critical role in designing, developing, and maintaining our data infrastructure, ensuring the accuracy and reliability of our data.Key Responsibilities:Design and implement data marts and ETL processes using Talend and...

  • Data Engineer

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Data EngineerCopyright Clearance Center (CCC) is seeking a highly skilled Data Engineer to join our team. As a Data Engineer, you will play a critical role in designing, developing, and maintaining our data infrastructure, ensuring the accuracy and reliability of our data.Key Responsibilities:Design and implement data marts and ETL processes using Talend and...

  • Data Engineer

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Engineer to join our team at Copyright Clearance Center (CCC). As a Data Engineer, you will play a critical role in ensuring the accuracy and integrity of our data, as well as developing and maintaining our Business Intelligence (BI) solutions.Key ResponsibilitiesEnsure production support for Data Marts and...

  • Data Engineer

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Engineer to join our team at Copyright Clearance Center (CCC). As a Data Engineer, you will play a critical role in ensuring the accuracy and integrity of our data, as well as developing and maintaining our Business Intelligence (BI) solutions.Key ResponsibilitiesEnsure production support for Data Marts and...

  • Application Support Specialist

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Job Summary:Copyright Clearance Center (CCC) is seeking a skilled Application Support Specialist to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth deployment and support of our software applications across various environments.Key Responsibilities:Collaborate with operation engineers, QA, and software...

  • Application Support Specialist

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Job Summary:Copyright Clearance Center (CCC) is seeking a skilled Application Support Specialist to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth deployment and support of our software applications across various environments.Key Responsibilities:Collaborate with operation engineers, QA, and software...

  • Application Support Specialist

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Job Summary:Copyright Clearance Center (CCC) is seeking a skilled Application Support Specialist to join our team. As a key member of our technical staff, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our software applications and providing top-notch support to our internal and external customers.Key Responsibilities:Work closely with...

  • Application Support Specialist

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Job Summary:Copyright Clearance Center (CCC) is seeking a skilled Application Support Specialist to join our team. As a key member of our technical staff, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our software applications and providing top-notch support to our internal and external customers.Key Responsibilities:Work closely with...

  • Application Support Specialist

    hace 4 semanas

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Job Title: Application Support EngineerWe are seeking a skilled Application Support Engineer to join our team at Copyright Clearance Center (CCC). As a key member of our technical operations team, you will be responsible for ensuring the smooth deployment and support of our software applications to internal and external customers.Key...

  • Application Support Specialist

    hace 4 semanas

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Job Title: Application Support EngineerWe are seeking a skilled Application Support Engineer to join our team at Copyright Clearance Center (CCC). As a key member of our technical operations team, you will be responsible for ensuring the smooth deployment and support of our software applications to internal and external customers.Key...

  • Data Engineer

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Copyright Clearance Center (CCC) A tiempo completo

    Data Engineer Job DescriptionSevilla Spain or Remote Spain ConsideredCopyright Clearance Center (CCC) is a dynamic company with a long history of innovation and growth in the content management and licensing solutions market. We have a passionate and dedicated team and a deep commitment to building next-generation solutions using the best technology and...