Concierge - Hotel Casa De Las Artes Miembro De La Colección Meliá
hace 1 semana
Descripción del Puesto
En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge, serás el embajador del destino, responsable de recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, proporcionándoles servicios y productos únicos y personalizados.
Responsabilidades
- Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias.
- Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
Requisitos
- Formación en Turismo, RRPP o Similar.
- Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
- Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Excelente conocimiento sobre el destino.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad analítica.
- Proactividad e innovación.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Solucionador de problemas.
- Atención al detalle.
Experiencia
1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.
Nuestra Cultura
En Meliá, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra Visión
Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Concierge experimentado para unirse a nuestro equipo en Hotel Casa De Las Artes, miembro de la colección Meliá. Como Concierge, serás el encargado de recibir y gestionar las solicitudes de nuestros clientes, proporcionándoles servicios y productos únicos y personalizados. Responsabilidades:• Cumplir con la...
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Gerente de Grupos y Eventos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá". En Meliá, tenemos una visión clara de lo que queremos ser: una empresa líder en la industria hotelera, con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Y es aquí donde entra en juego tu papel como Gerente de Grupos y Eventos del Hotel Casa De Las Artes, miembro de la...
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Chef de Segunda/a en Cocina
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDesarrolla tu carrera en MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos a un Chef de Segunda/a en Cocina para unirse a nuestro equipo en la Casa de las Artes, miembro de la Colección Meliá. Esta oportunidad te permitirá crecer profesionalmente y formar parte de una gran familia global.Responsabilidades:Implementar procedimientos de cocina y asegurar el...
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Chef/a Segundo/a de Cocina
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescubre un mundo sin fronteras con MeliáEn Meliá, las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.Beneficios de trabajar con nosotros:MelíaRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de...
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Camarero/a Pisos - Casa de las Artes en Meliá que se encargue de asegurar la limpieza de las habitaciones y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Requisitos: experiencia mínima de 1 año como Camarero/a de Pisos en hoteles de 5 estrellas, orientación al cliente y al detalle, nivel de inglés medio valorable,...
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Gerente de Grupos y Eventos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEl mundo es tuyo con MeliáEn Meliá Hotels International, somos una gran familia en la que todos somos VIP. Buscamos a un/a Gerente de Grupos y Eventos para unirnos a nuestro equipo en el Hotel Casa De Las Artes.Responsabilidades del Puesto:Maximizar los ingresos en todas las áreas del hotel a través de la planificación y...
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Gerente de Grupos y Eventos
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¡Únete a la familia Meliá!En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nuestro equipo humano es socialmente responsable y nos esforzamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector.¿Qué busca Meliá en un Gerente de Grupos y Eventos?Buscamos a un profesional...
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Concierge en un Hotel de Lujo
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completoEn el Urso Hotel & Spa 5, estamos buscando a un/a Concierge para unirte a nuestro equipo de recepción. En este puesto, tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio personalizado a nuestros huéspedes, ayudándolos a disfrutar al máximo de su estancia en nuestro hotel. Algunas de las responsabilidades del trabajo incluyen: - Atender a los huéspedes y...
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Concierge de Hotel
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completoÚnete al Departamento de Recepción del Urso Hotel & Spa 5En el Urso Hotel & Spa 5, buscamos a un conciërge dinámico y proactivo para unirte a nuestro equipo de recepción. Serás la primera cara del hotel y ejercerás una gran influencia en la experiencia de nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes con una sonrisa y una actitud...
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Servicio de Excelencia al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Melia Hotels International, estamos buscando a un profesional apasionado y comprometido con la excelencia para desempeñar el rol de Concierge. Este es un oportunidad única para alguien que se destaque por su orientación al cliente, trabajo en equipo y vocación de servicio.Sobre la compañíaNuestra empresa ofrece experiencias inolvidables a nuestros...
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Anfitrión/a Superior en Casa de las Artes
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), buscamos un anfitrión/a superior para nuestra Casa de las Artes. Candidato ideal:Descripción del puesto:Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes y clientes en el centro de consumo, manteniendo una imagen representativa y cálida.Promover la venta de alimentos y bebidas para aumentar los ingresos y alcanzar...
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Hotel Concierge Expert
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo**About Four Seasons Hotels and Resorts**We are a collective of individuals who strive to deliver exceptional experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. At Four Seasons, we believe in recognizing familiar faces, welcoming new ones, and treating everyone we meet with the respect and care that we...
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Mixólogo de lujo en Meliá
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo¡Descubre un camino sin fronteras con Meliá Hotels International S.A.!Sobre la empresaNuestra pasión por ofrecer experiencias inolvidables y hacer que el mundo sea tuyo te permite crecer y desarrollarte en un entorno diverso y global. En Meliá, eres parte de una gran familia donde la igualdad de oportunidades es fundamental.SueldoNuestro salario estimado...
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Recepcionista - Casa de las Artes The Meliá Collection
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEl mundo es tuyo con Meliá En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas y comprometidas con la calidad del servicio al cliente. Si eres una persona con un alto nivel de español e inglés, y tienes experiencia en recepción en hoteles de 4*, esta es tu oportunidad de crecer y desarrollarte en un entorno dinámico y apasionante. ...
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Hotel Concierge Manager
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoJob SummaryAs a Hotel Concierge Manager at Marriott International, Inc, you will be responsible for maintaining the highest standards of guest satisfaction and ensuring a seamless experience for our valued customers. This role requires a unique blend of hospitality, problem-solving, and communication skills to deliver exceptional service and exceed guest...
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Hospitality Concierge
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completoJob SummaryAs a member of the Rosewood Villa Magna team, we are seeking a highly skilled and courteous Concierge to provide exceptional service to our guests. The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and be proficient in Spanish and English.About the RoleThe Concierge will be responsible for providing general...
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Barman de lujo en un hotel de la cadena Meliá
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn Melia Hotels International S.A., estamos buscando a un barman apasionado que se una a nuestro equipo. Si te gusta brindar experiencias únicas a los clientes, si eres capaz de crear cocktails impresionantes y tienes una gran actitud hacia el trabajo en equipo, entonces esta es tu oportunidad ideal.**Nuestra oferta:**Una salario competitivo de...
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Concierge - (Madrid) - Asistente de Recepción
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completoDesarrolla tu carrera como Concierge en Urso Hotel & Spa, un hotel boutique de 5 estrellas ubicado en el corazón de Madrid. Nuestro equipo dinámico y en constante desarrollo te ofrece la oportunidad de formar parte del departamento de recepción como Concierge.¿Por qué elegir Urso Hotel & Spa?En nuestro hotel, cada día es una nueva oportunidad para...
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Gestor de Experiencias en Destinos Ocupados
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá, estamos comprometidos con ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Como Concierge del Hotel Casa De Las Artes Member Of Meliá Collection, eres el experto prescriptor y embajador del destino que recibe y gestiona las solicitudes de los huéspedes, proporcionándoles servicios y productos únicos y acordes a sus...
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Gerente de Grupos y Eventos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo**_La oportunidad de crecer con Meliá_**En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Y para lograrlo, necesitamos a personas como tú, que compartan nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia.**_Responsabilidades_**Como Gerente de Grupos y Eventos, serás responsable de la...