Servicio de Excelencia al Cliente

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

En Melia Hotels International, estamos buscando a un profesional apasionado y comprometido con la excelencia para desempeñar el rol de Concierge. Este es un oportunidad única para alguien que se destaque por su orientación al cliente, trabajo en equipo y vocación de servicio.

Sobre la compañía

Nuestra empresa ofrece experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que compartan nuestra pasión por brindar servicios personalizados y excepcionales. Si eres una persona proactiva y dinámica que se adapta fácilmente a situaciones cambiantes, podrías ser el candidato perfecto para este puesto.

Descripción del puesto

Como Concierge, tu responsabilidad principal será cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo servicios y productos únicos y acordes a las preferencias de los clientes. Deberás gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. Además, deberás velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándote a sus necesidades y superando sus expectativas.

Requisitos y habilidades
  • Formación en Turismo, RRPP o Similar
  • Alda orientación al cliente y trabajo en equipo
  • Nivel alto de inglés (se valora un segundo idioma)
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera
Beneficios

En Melia Hotels International, valoramos el bienestar y la satisfacción de nuestros empleados. Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo:

  • My MeliÁRewards: programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas
  • My MeliÁBenefits: programa con retribución flexible, descuentos exclusivos en productos y servicios, estilo de vida activo y saludable, e iniciativas solidarias
Salario

El salario para este puesto es de aproximadamente 40.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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