Recepcionista de Llegadas con Excelencia en Servicio
hace 3 días
En AC Hotels, buscamos a un Recepcionista de Llegadas con Excelencia en Servicio para nuestro equipo.
Descripción del Trabajo:
Nuestro Recepcionista de Llegadas con Excelencia en Servicio será responsable de asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos y hacer un seguimiento con los huéspedes para asegurarse de que estén satisfechos con la solución de sus problemas.
También procesará todos los registros de ingreso de los huéspedes, incluyendo la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
Además, procesará todos los tipos de pagos realizados, como gastos de alojamiento y pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
El Recepcionista de Llegadas con Excelencia en Servicio también será responsable de anticiparse a situaciones en las que se agote la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio para los huéspedes con reservaciones.
Otras responsabilidades incluyen atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
Asimismo, coordinará con el Departamento de Limpieza para garantizar que las habitaciones estén en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
El Recepcionista de Llegadas con Excelencia en Servicio también preparará informes diarios sobre llegadas y salidas, identificará solicitudes especiales y revisará los informes para asegurarse de su exactitud.
Además, cobrará cheques personales y cheques de viajero de los huéspedes y revisará el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios para documentar la información relevante.
Finalmente, computará la caja al comenzar y finalizar el turno, balanceará y entregará los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
Condiciones Laborales:
Este puesto requiere estar de pie, tomar asiento o caminar durante períodos prolongados de tiempo. También implica mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
Salario:
El salario estimado para este puesto es entre €25.000 y €35.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.
Bienvenido a Marriott International:
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa.
Nuestra cultura inclusiva anteponga a las personas y nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
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