Recepcionista con Experiencia en Alojamiento y Atención al Cliente

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Área de trabajo
En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas por la atención al cliente y la gestión de alojamientos. Nuestro equipo está comprometido con brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando un recepcionista experimentado para sumarse a nuestro equipo.

Su Misión
Llevar a cabo procesos de check-in y check-out de manera eficiente y satisfactoria, asegurando una excelente experiencia al cliente. Asimismo, realizar facturación de servicios y atender solicitudes de los huéspedes.

Funciones
- Llevar a cabo de forma efectiva las tareas de registro de llegada y salida de huéspedes, así como la facturación correspondiente.- Informar a los clientes sobre los servicios ofrecidos por el hotel y atender sus solicitudes.- Comprobar el correcto registro del pago de reservas e informar de cualquier incidencia relacionada.
- Realizar upselling según el programa establecido por la compañía, priorizando siempre la satisfacción del cliente.- Colaborar con el resto del equipo para garantizar una experiencia de alta calidad para todos nuestros huéspedes.

Especificaciones técnicas
- Experiencia mínima de 1-3 años en puestos similares o relacionados con la atención al cliente.- Estudios relacionados con la posición (Grado en turismo o similar).- Alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.- Nivel alto de inglés, siendo un segundo idioma valioso pero no obligatorio.- Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

Beneficios
- Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y enfocado en la excelencia.- Participación en programas de fidelidad y compensación flexible que promueven un estilo de vida activo y saludable.- Acceso a beneficios exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios.- Sentirte parte de una gran familia empresarial donde la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito global.- Desarrollar habilidades y conocimientos en un ambiente de aprendizaje continuo.

Tecnología
Nuestra tecnología es avanzada, utilizando sistemas de gestión integrados para asegurar una excelente experiencia de usuario. Este sistema nos permite gestionar fácilmente todas las áreas del hotel, incluyendo la facturación, la reserva y la atención al cliente, lo cual facilita el proceso de trabajo y contribuye a su eficiencia laboral.

Pagos
Bajo la estimación de salario anual de $50,000 MXN, reflejamos una compensación competitiva, reconociendo tu valor en nuestra empresa. No dudes en aplicar si sientes pasión por la atención al cliente, la gestión de alojamientos y el desarrollo profesional.



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