Coordinador de Servicio de Soporte Técnico

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

En Seidor, buscamos un profesional con experiencia en gestión de servicios y equipos para desempeñar un papel fundamental en la coordinación de nuestro equipo de soporte técnico.

Este es un puesto ideal para aquellos que buscan un reto desafiante y una oportunidad de crecimiento personal y profesional. Serás el responsable de asegurar que el servicio se entregue dentro de los SLA pactados, priorizar las peticiones importantes y urgentes y coordinar con el equipo de mejora mejoras en el servicio.

La principal tarea diaria consistirá en asignar tareas y solicitudes de servicio al equipo técnico teniendo en cuenta especialidades y capacidades, formar y ayudar a los técnicos de soporte y organizar turnos para mantener la disponibilidad del servicio.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en entornos similares.

- Ciclo formativo de grado superior.

- Nivel nativo o alto de catalán.

Se valoran habilidades en herramientas de gestión con ITIL. El salario estimado es de €45.000 anuales.

Buenos beneficios

La empresa ofrece un paquete de beneficios competitivo incluyendo tickets de comida, transporte y seguro médico. Los empleados también pueden disfrutar de descuentos exclusivos en tecnología y ocio.

Ventajas

- Trabajo remoto flexible.
- Formaciones continuas en idiomas y técnicas.
- Carrera profesional individualizada.
- Autonomía para proponer nuevas oportunidades.
- Iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.



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