Coordinador de Soporte de Aplicaciones Comerciales

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

Descripción del puesto

Buscamos un profesional experimentado para desempeñar el papel de Coordinador de Soporte de Aplicaciones Comerciales en nuestra sede de Barcelona. En esta posición, serás responsable de garantizar la comunicación efectiva con los usuarios finales, stakeholders y directivos.

Responsabilidades clave

  • Codificar y coordinar las actividades relacionadas con el soporte de aplicaciones comerciales y sus componentes de infraestructura;
  • Garantizar una comunicación adecuada de las actividades de resolución tanto con gerentes como con usuarios;
  • Determinar e implementar la estrategia de soporte requerida para el área de responsabilidad;
  • Impulsar el análisis de la causa raíz y la creación, investigación y resolución de problemas;
  • Gestionar la documentación proporcionada por los gerentes de proyecto a los equipos de soporte del proyecto;

Requisitos y calificaciones

  • Al menos 4 años de experiencia en operaciones;
  • Experiencia en relación con stakeholders y gestión de operaciones en entornos IT;
  • Experiencia en mantenimiento de KPI's, SLA's siguiendo procesos ITIL;
  • Experiencia en reporting, creación de dashboards y herramientas (p.e.: ServiceNow, Jira, PowerBI);
  • Capacidad para trabajar en Español e Inglés;
  • Certificación en ITIL es un plus pero no obligatorio.

Beneficios

  • Oportunidad de crecimiento rápido en una empresa líder en tecnología;
  • Mejora tus habilidades a través de nuestro catálogo de cursos y certificaciones;
  • Toma el control de tu formación con un presupuesto personal anual;
  • Disfruta de políticas flexibles y opciones de trabajo remoto;
  • Excelentes beneficios sociales como boletos de transporte y restaurantes, apoyo para guardería y seguro de salud privado;
  • Beneficiate de nuestro programa WeCare, que brinda apoyo a los empleados en situaciones críticas.
  • Salario aproximado de 40.000 euros al año dependiendo de la experiencia.

Nuestra compañía

Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década. Reúne a más de 7.600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.



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