Gerente de Aplicaciones ERP con Soporte a Clientes

hace 6 horas


Barcelona, Barcelona, España Antal International A tiempo completo

Se requiere un Gerente de Aplicaciones ERP con habilidades en soporte a clientes para una empresa líder en la transformación digital. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de carteras de clientes, cumplimiento de compromisos contractuales y liderazgo de revisiones de backlogs.

Descripción del Puesto:

El Gerente de Aplicaciones ERP será responsable de garantizar la calidad de las soluciones Microsoft D365 Finance & Operations a los clientes, gestionar la relación con ellos y proporcionar capacidades en materia de gestión de proyectos y seguimiento de la planificación. Asimismo, deberá gestionar indicadores y niveles de servicio (SLA), presupuestos y facturación de los clientes, identificar riesgos y oportunidades para la extensión del alcance, asegurar y coordinar el mantenimiento correctivo, preventivo y progresivo, analizar y tramitar solicitudes o incidencias, asignar solicitudes basadas en habilidades requeridas, redactar especificaciones funcionales y técnicas y monitorear logros/desarrollos específicos.

Requisitos del Candidato:

  • Graduado de una escuela de ingeniería (Bac +5) o un Master 2 en Informática o un Bac +3 con experiencia significativa en soporte de aplicaciones o soluciones ERP.
  • Pasión por la relación con el cliente y capacidad para encontrar soluciones.
  • Excelentes cualidades técnicas y espíritu de equipo.
  • Experiencia en soporte de aplicaciones en un ERP e, idealmente, conocimiento de la solución Microsoft D365 Finance & Operations.
  • Autonomía e implicación, compromiso a entregar un servicio de calidad y búsqueda de incrementar el valor agregado con los clientes e internamente.
  • Curiosidad y apertura, deseando trabajar con la posibilidad de desarrollar habilidades y obtener certificaciones.
  • Habilidad en francés e inglés con fluidez.

Salario y Beneficios:

El salario será determinado según la experiencia del candidato. Se ofrece teletrabajo 3 días/semana y ubicación en el Centro de Barcelona.



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