Atención al Cliente con Enfoque en Salud

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Cigna A tiempo completo
¿Qué ofrece Cigna para este puesto?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está comprometido con proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Para lograr esto, estamos buscando un profesional que sea capaz de entender y resolver las necesidades de nuestros clientes de manera proactiva y autónoma.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y aprender de los mejores profesionales del sector. Serás responsable de gestionar llamadas, correos electrónicos y faxes de clientes, TPAs y proveedores, siguiendo los SLAs marcados por la compañía.

También serás encargado de gestionar autorizaciones médicas, atender quejas y reclamaciones, y comunicarte con otros departamentos para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.

A continuación, se presentan algunas de las tareas y responsabilidades clave de este puesto:

  • Gestión de llamadas, correos electrónicos y faxes de clientes, TPAs y proveedores
  • Gestión de autorizaciones médicas
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Comunicación con otros departamentos

Para desempeñar este papel con éxito, te pedimos que tengas una formación mínima a nivel de bachillerato y experiencia en atención al cliente, especialmente en llamadas in-bound. Además, es deseable tener experiencia en el sector salud y conocimientos de herramientas de gestión de la relación con el cliente, como CRM.

Será importante que también tengas una fuerte orientación al cliente, puedas trabajar en un entorno dinámico y seas capaz de adaptarte a las cambiantes necesidades de nuestros clientes.

Cigna ofrece un paquete de beneficios sociales muy amplio, incluyendo seguro de salud, seguro de vida, seguro de farmacia, seguro dental, seguro visión y otras ventajas. Nuestra organización tiene un compromiso firme con la igualdad de oportunidades y consideramos aplicaciones sin distinción de raza, color, edad, discapacidad, sexo, embarazo o condiciones relacionadas, orientación sexual, identidad de género u expresión, estatus militar o veterano, religión, origen nacional, ascendencia, condición marital o familiar, información genética, estatus de asistencia pública, ciudadanía o cualquier otra característica protegida por leyes locales de igualdad de oportunidades.



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