Atención al Cliente en Salud: Representante de Servicio Excepcional
hace 6 días
Resumen del Empleo
Cigna busca a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo dinámico para proporcionar atención al cliente de alta calidad en el sector de la salud.
Descripción del Puesto
Nuestro representante de servicio será responsable de brindar experiencias únicas a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y resolviendo de manera proactiva y autónoma sus solicitudes.
Funciones Principales
- Gestión de llamadas, correos electrónicos y faxes de clientes, TPAs y proveedores, siguiendo los SLAs marcados por la compañía.
- Gestión de autorizaciones médicas siguiendo SLAs marcados.
- Gestión de Quejas y Reclamaciones.
- Comunicación con otros departamentos.
- Información y orientación al cliente.
- Gestión de tareas administrativas derivadas del puesto.
- Organización y planificación de prioridades.
Formación y Experiencia
Se requiere experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en llamadas In Bound. Conocimientos de herramientas de gestión de la relación con el cliente, como CRM, son valorables. Inglés es deseable. Experiencia en gestiones administrativas de tipo Back Office también es beneficioso.
Beneficios del Puesto
Nuestro paquete de beneficios sociales incluye seguro de salud, seguro de vida, seguro de farmacia, seguro dental, seguro visión, ayuda a comida, ayuda al teletrabajo, tarjeta lanzadera y gympass, entre otros.
Otras Informaciones
Nuestro contrato es indefinido y tenemos horarios rotativos. Nuestra ubicación es flexible, ya que ofrecemos un modelo híbrido (2 veces en la oficina y 3 desde casa). El salario estimado es de 25.000€ al año, dependiendo del lugar de residencia. Es importante destacar que este es un rango estimado y puede variar según las circunstancias. Si te interesa esta oportunidad, no dudes en hacernos saber.
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