Representante de Servicio al Cliente con Orientación a la Calidad

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España The Cigna Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

En The Cigna Group, buscamos un profesional apasionado que se una a nuestro equipo de Atención al Cliente para brindar un servicio personalizado y excelente a nuestros asegurados. La persona seleccionada debe tener una sólida orientación al cliente, entendiendo las necesidades individuales de cada uno y ofreciendo soluciones innovadoras para mejorar su experiencia.

Nuestro equipo dinámico trabaja en un entorno híbrido (2 días en la oficina / 3 trabajando desde casa), lo que nos permite ofrecer una flexibilidad excepcional mientras trabajas en el mejoramiento continuo de nuestras herramientas tecnológicas y sistemas de gestión. En este rol, serás responsable de gestionar autorizaciones médicas siguiendo SLAs marcados, proporcionar soporte técnico referente a nuestras aplicaciones y sitios web, ofrecer información y orientación al cliente sobre reembolsos, gestionar incidencias, comunicarse con otros departamentos y realizar tareas administrativas derivadas del puesto.

Requisitos del Puesto
  • Experiencia previa en la atención al cliente en Servicios de Contact Center
  • Conocimientos en Seguros (valorable)
  • Inglés (muy valorable)

Sobre Nuestra EmpresaCigna Healthcare es un defensor de la salud integral a través de todas las etapas de la vida. Guiamos a nuestros clientes a través del sistema de salud, dotándolos de la información y la perspectiva necesarias para tomar decisiones informadas que mejoren su salud y vitalidad. Únete a nosotros en nuestra misión de impulsar el crecimiento y mejorar vidas.



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