Representante de Servicios Financieros

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Teleperformance Spain A tiempo completo

Ubicación: España

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada laboral: 38,5 horas semanales

Horario de trabajo: De lunes a domingo, de 14:00 a 22:00 horas, con dos días libres por semana y dos fines de semana libres al mes.

La empresa Teleperformance Spain busca un representante de servicios financieros para unirse a su equipo. En esta posición, serás responsable de proporcionar atención al cliente de alta calidad a clientes de bancos digitales líderes en Europa.

Los principales objetivos de la función son facilitar consejos de ahorro e introducir productos bancarios innovadores con altos rendimientos. Para lograr esto, interactuarás con clientes a través de llamadas, correos electrónicos, WhatsApp y canales de chat.

Funciones clave:

  • Servicio de atención al cliente relacionado con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc.
  • Gestión de backoffice como contestar emails, WhatsApp, etc.
  • Ofrecimiento de productos bancarios.
  • Cumplir con los requisitos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos.
  • Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación.
  • Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.

Requisitos:

  • Valorable estudios en Administración de Empresas, Matemáticas o Leyes.
  • MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
  • Nivel nativo de holandés.
  • Orientación al cliente, empatía y escucha activa.
  • Excelentes habilidades comunicativas, oral y escritas.
  • Capacidad analítica y facilidad para adquirir nuevos conocimientos de forma autónoma.
  • Capacidad comercial, habilidades sociales y diálogo con clientes, empresas o grupos.
  • Resolución de problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Actitud proactiva.
  • Orientación a resultados.
  • Capacidad de planificación, organización y trabajo bajo presión.
  • Iniciativa, autonomía y actitud 'si se puede'.
  • Flexibilidad y adaptabilidad a los ambientes cambiantes y nuevas tecnologías.

Beneficios:

  • Jornada de 38,5 horas semanales con horario flexible.
  • Contrato indefinido.
  • Programa de recomendaciones: Trae a un amigo/a y recibe un bonus (hasta 2.000€, dependiendo del mercado/proyecto).
  • Salario: 21.717,95€ bruto/año.
  • Oportunidad de trabajar con el proveedor de servicios más grande del mundo.
  • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

Precio estimado del salario anual: 21.717,95 €



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    hace 6 días


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