Representante de Servicio al Cliente Senior

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Cigna A tiempo completo
Descripción del Puesto

Cigna es una compañía global líder en Seguros Médicos, ofreciendo planes de salud y servicios bienestar para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proveedores y socios. Buscamos un profesional de Atención al Cliente con habilidades excepcionales para brindar un servicio personalizado y excelente a nuestros asegurados.

Responsabilidades del Puesto
  1. Gestión de Llamadas, Correo Electrónico y Faxes: Manejar llamadas, correos electrónicos y faxes de clientes, TPAs y proveedores, siguiendo los SLAs establecidos por la compañía.
  2. Gestión de Autorizaciones Médicas: Procesar autorizaciones médicas siguiendo los SLAs marcados.
  3. Gestión de Quejas y Reclamaciones: Resolver quejas y reclamaciones de clientes de manera eficiente y efectiva.
  4. Comunicación con Departamentos: Comunicarse con otros departamentos para garantizar la coordinación y el seguimiento adecuado.
Educación y Experiencia

Requisitos mínimos:

  • Bachillerato.
  • Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en llamadas Inbound.
  • Conocimientos básicos en herramientas de gestión de relaciones con el cliente: CRM.
Beneficios del Trabajo

Cigna ofrece un paquete de beneficios sociales muy amplio, incluyendo seguro de salud, vida, farmacia, dental, visión, ayuda alimentaria, ayuda para mejorar idiomas, gympass, etc.

Contrato indefinido con horarios rotativos cada 15 días.



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