Asesor de Atención al Cliente para Salud y Bienestar

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España The Cigna Group A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Cigna, una empresa global de Seguros Médicos, busca a un profesional de la Atención al Cliente que se encargue de entender y resolver las solicitudes de nuestros clientes con excelencia y personalidad.

Funciones Principales:

  • Gestión de llamadas y correos electrónicos de clientes, TPAs y proveedores, siguiendo los SLAs marcados por la compañía.
  • Gestión autorizaciones médicas siguiendo SLAs marcados.
  • Gestión Quejas y Reclamaciones.
  • Comunicación con los demás departamentos.
  • Información y orientación al cliente.
  • Gestión de tareas administrativas derivadas del puesto.
  • Organización y planificación de prioridades.
  • Contribuir a la consecución de objetivos globales e individuales.

Formación y Experiencia:

  • Formación mínima a nivel de Bachillerato.
  • Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en llamadas In Bound.
  • Experiencia en el sector Salud valorable.
  • Pack Office nivel Usuario.
  • Valorable conocimiento y uso de herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM.
  • Curso de excelencia telefónica, inteligencia emocional y LOPD.
  • Inglés alto valorable.
  • Experiencia en gestiones administrativas de tipo Back Office.

Condiciones del Puesto:

  • Contrato indefinido.
  • Horarios rotativos, cada 15 días se cambia de un horario a otro.
  • Modelo híbrido (2 veces en la oficina y 3 desde casa).
  • Paquete de beneficios sociales muy amplio.

Sueldo Estimado: El sueldo estará entre $250.000 y $350.000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Ubicación: No especificada



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    hace 2 semanas


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