Empleos actuales relacionados con Líder de Soporte al Cliente - Barcelona, Barcelona - Last Systems

  • Líder de Soporte al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Last Systems y estamos revolucionando la forma de gestionar restaurantes ofreciendo todo lo que necesitan en un único dispositivo. Usamos la tecnología e innovación como aliado para convertirnos en la plataforma tecnológica líder en restauración.Tu objetivo como Líder de Soporte al Cliente será garantizar la excelencia en...

  • Líder de Soporte al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Last Systems y estamos revolucionando la forma de gestionar restaurantes ofreciendo todo lo que necesitan en un único dispositivo. Usamos la tecnología e innovación como aliado para convertirnos en la plataforma tecnológica líder en restauración.Tu objetivo como Líder de Soporte al Cliente será garantizar la excelencia en...

  • Líder de Soporte de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo en Last Systems. En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios, proporcionando un servicio de atención de alta calidad y generando retroalimentación valiosa para el desarrollo y la mejora continua de nuestros...

  • Líder de Soporte de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo en Last Systems. En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios, proporcionando un servicio de atención de alta calidad y generando retroalimentación valiosa para el desarrollo y la mejora continua de nuestros...

  • Líder de Soporte al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Somos Last Systems y estamos revolucionando la forma de gestionar restaurantes con nuestra plataforma tecnológica líder en restauración.Tu objetivo como Líder de Soporte al Cliente será garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios, proporcionando un servicio de atención de alta calidad y generando retroalimentación valiosa para el...

  • Líder de Soporte

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Aire A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un/a Líder de Soporte para unirte a nuestro equipo de Grupo Aire, un grupo de empresas de telecomunicaciones en plena fase de crecimiento.**Responsabilidades:*** Desarrollar e implementar una estrategia de soporte acorde a los objetivos de la compañía.* Liderar y gestionar el área de soporte a través de un equipo,...

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Buscamos a un Líder de Equipo de Soporte de Software que se una a nuestro equipo de servicio y contribuya a nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia de cliente posible.Como miembro del equipo de Proyectos de...

  • Líder de Soporte de Calidad

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Last.app y estamos revolucionando la forma de gestionar restaurantes ofreciendo todo lo que necesitan en un único dispositivo. Usamos la tecnología e innovación como aliado para convertirnos en la plataforma tecnológica líder en restauración.Tu objetivo como Líder de Soporte de Calidad será garantizar la excelencia en la...

  • Líder Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Capgemini Engineering A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos a un Líder Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, se encargará de liderar la interlocución técnica con clientes para garantizar un nivel excelente de calidad en el soporte técnico que requieran los clientes. Responsabilidades Liderar la interlocución técnica con clientes para...

  • Líder del Equipo de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Buscamos a un experto en consultoría SAP para unirte a nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Con más de 20 años de experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, estamos comprometidos con el crecimiento en Cloud y la innovación.Como líder del equipo de soporte, tendrás la responsabilidad de coordinar y gestionar las tareas y...

  • Líder del equipo de soporte técnico

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Estamos buscando a un experto en consultoría SAP para unirse a nuestro equipo de centro de soporte. ¿Qué te ofrecemos?Una oportunidad para crecer en tu carrera profesional y formar parte de una multinacional con experiencia en implementación de proyectos tecnológicos.En VISEO, trabajarás en un ambiente colaborativo y enfocado en la mejora continua....

  • Líder De Soporte Técnico N2

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Capgemini Engineering A tiempo completo

    Buscamos un experto en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, te encargarás de liderar la interlocución técnica con clientes, garantizar un nivel excelente de calidad en el soporte técnico y llevar a cabo la puesta en operación de acciones correctivas y preventivas.Responsabilidades:- Liderar la interlocución técnica...

  • Líder del Equipo de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto en consultoría SAP para unir nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Como líder del equipo, serás responsable de coordinar y gestionar las tareas y operaciones del área de soporte.ResponsabilidadesCoordinar al equipo de soporte técnico y gestionar las tareas y operaciones del área.Gestionar herramientas...

  • Líder del Equipo de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto en consultoría SAP para unir nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Como líder del equipo, serás responsable de coordinar y gestionar las tareas y operaciones del área de soporte.ResponsabilidadesCoordinar al equipo de soporte técnico y gestionar las tareas y operaciones del área.Gestionar herramientas...

  • Analista de Soporte de Negocio para Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cegid A tiempo completo

    Descripción del PuestoCegid es una empresa líder en soluciones de gestión empresarial en la nube para sectores como el financiero, de recursos humanos y minorista. Buscamos un Analista de Soporte de Negocio para Clientes que se una a nuestro equipo y contribuya a mejorar la experiencia del cliente.ResponsabilidadesColaborar con la dirección para definir...

  • Analista de Soporte de Negocio para Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cegid A tiempo completo

    Descripción del PuestoCegid es una empresa líder en soluciones de gestión empresarial en la nube para sectores como el financiero, de recursos humanos y minorista. Buscamos un Analista de Soporte de Negocio para Clientes que se una a nuestro equipo y contribuya a mejorar la experiencia del cliente.ResponsabilidadesColaborar con la dirección para definir...

  • Líder de Equipo de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Altorecruit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Altorecruit, estamos buscando un hábil Líder de Equipo de Soporte Técnico para nuestro cliente. Este rol es crucial para asegurar la entrega de un soporte técnico de alta calidad para software, principalmente para clientes en España y LATAM.ResponsabilidadesLiderar las interacciones técnicas con cuentas clave y asegurar una...

  • Ingeniero/a Lider de Soportes de Tuberias

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Technip Energies A tiempo completo

    En Technip Energies, buscamos un Ingeniero/a Lider de Soportes de Tuberias para unirse a nuestro equipo de profesionales en Barcelona. Como Ingeniero/a Lider de Soportes de Tuberias, serás responsable de apoyar en el diseño de concepción, implantación y optimización de costes. Proporcionarás soportación para sistemas de tuberías en fases de estudio,...

  • Líder de Equipo en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Empresa internacional y tecnológicamente avanzada busca un/a Líder de Equipo en Soporte Técnico para su equipo de Helpdesk que hable alemán con fluidez.Responsabilidades:Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a...

  • Líder de Equipo en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Empresa internacional y tecnológicamente avanzada busca un/a Líder de Equipo en Soporte Técnico para su equipo de Helpdesk que hable alemán con fluidez.Responsabilidades:Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a...

Líder de Soporte al Cliente

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

**Sobre nosotros**

Last Systems es una empresa líder en la industria de la restauración, que busca revolucionar la forma en que los restaurantes gestionan sus operaciones. Nuestro objetivo es ofrecer una plataforma tecnológica innovadora que simplifique la gestión de restaurantes.

**Sobre el puesto**

Buscamos un Líder de Soporte al Cliente que se encargue de garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios. El candidato ideal tendrá experiencia en liderar equipos de soporte al cliente y será capaz de analizar tendencias y oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes.

**Responsabilidades**

  • Liderar al equipo de soporte al cliente para asegurar un servicio excepcional y la satisfacción del usuario final.
  • Realizar análisis cualitativos y cuantitativos de las interacciones con los clientes para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para traducir el feedback de los clientes en mejoras tangibles de productos y servicios.
  • Establecer y supervisar KPIs para medir y potenciar el rendimiento del equipo de soporte técnico.
  • Diseñar programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades y el conocimiento del equipo.
  • Participar activamente en el proceso de selección y acogida de nuevos miembros del equipo.
  • Resolver de manera efectiva y eficiente los problemas complejos de los clientes.
  • Mantener al equipo de atención al cliente alineado con las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Cultivar un entorno de trabajo positivo y orientado a resultados.
  • Fomentar una cultura de mejora continua y aprendizaje constante.

**Requisitos**

  • Título universitario en negocios, comunicaciones, psicología o campo relacionado.
  • Experiencia de mínimo 1 año en el mismo cargo.
  • Conocimiento profundo de flujos de trabajo en entornos de Customer Support, incluyendo la implementación y optimización de tecnologías actuales para gestionar eficientemente estos procesos.
  • Experiencia en gestión de operaciones de Customer Support, con preferencia por experiencia en la industria SaaS, de servicios o afines.
  • Dominio de sistemas de CRM como Salesforce, HubSpot o Zendesk.
  • Capacidad para utilizar herramientas de análisis de datos como Excel avanzado, SQL, Tableau o Google Analytics.
  • Manejo de plataformas de soporte técnico y atención al cliente, incluyendo sistemas de ticketing, chat en vivo y software de gestión de llamadas.

**Ventajas**

  • Contrato indefinido y salario competitivo.
  • Autonomía para liderar el departamento de Customer Support.
  • Seguro médico y seguro dental.
  • Acceso a beneficios como Netflix, Spotify, Amazon, Mango, Zara o + de 200 opciones para redimir.