Director de Experiencia de Huésped Innovadora

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo
¿Te apasiona la atención al cliente?

Bienvenido a este perfil de trabajo en el Bless Hotel Madrid, donde te ofrecemos una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y convertirte en un experto en experiencia de huésped.

Descripción del puesto:
  • Incentivar la venta de servicios y recursos del hotel mediante una estrategia efectiva con los eventos.
  • Recopilar todas las quejas y sugerencias de los clientes, tanto presenciales como por teléfono.
  • Fomentar la comunicación eficaz con los huéspedes, facilitando todos los servicios tanto internos como externos.
  • Registrar y resolver problemas relacionados con la calidad de servicio y atender peticiones de reservas de restaurantes.
  • Realizar visitas guiadas a habitaciones y puntos de servicio, así como realizar un checklist de cumplimiento.

Para desempeñar este papel, es fundamental contar con una mentalidad ganadora, ser capaz de trabajar en equipo y liderar proyectos. Debes tener experiencia en posiciones similares, preferiblemente en hoteles con estándares LHW, y dominar programas de gestión hotelera Prestige. Un alto nivel de inglés es imprescindible, y capacidad para pensar de manera creativa y innovadora.

Requisitos:
  • Experiencia previa en roles similares.
  • Dominio de programas de gestión hotelera Prestige.
  • Nivel avanzado de inglés.
  • Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

Nuestro salario competitivo refleja nuestro compromiso con la remuneración justa y equitativa de nuestros empleados. Además, disfrutarás de planes de desarrollo personalizados, acceso a formación continua y un entorno dinámico y multicultural.

Ambiente laboral: Será un placer trabajar en un lugar donde siempre hay algo nuevo sucediendo. Nuestras reuniones mensuales nos permiten tomar decisiones y dejar nuestra impronta en Bless Hotel Madrid.



  • Madrid, Madrid, España Marriott A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Buscamos a un profesional con excelente servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Experiencias del Huésped en Meliá Hotels International. En este rol, será responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para garantizar una estancia cómoda y satisfactoria.


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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    Descripción de la PlazaNos encontramos buscando a un profesional experimentado para desempeñar el papel de Atención al Huésped en nuestro hotel Golden Mar. Este candidato ideal contará con más de 2 años de experiencia en roles relacionados con la hospitalidad y servicios para huéspedes, lo que le permitirá brindar una atención de alta calidad a...


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    **Sobre Meliá**En Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Para lograr esto, estamos buscando un Especialista en Experiencias del Huésped que se encargue de cumplir con la operativa diaria del departamento y asegurarse de que cada cliente tenga una estancia excepcional.**Descripción del...


  • Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    ¿Qué podemos ofrecerte?Nuestro hotel, ubicado en el corazón de Madrid, está buscando un Representante de Experiencia para Huéspedes que se una a nuestro equipo dinámico y multicultural. Si tienes experiencia en la industria hotelera y estás dispuesto a brindar una excelente atención al cliente, ¡esto es tu oportunidad!Sobre nosotrosBless Hotel...


  • Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado y dedicado para desempeñar el papel de Gerente de Experiencia de Huéspedes en nuestro hotel de lujo. El objetivo principal del puesto es garantizar una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes, fomentando la lealtad a través de experiencias únicas y...


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  • Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    MisiónEn Meliá Hotels International buscamos a un/a Coordinador de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo en Don Pepe, a Gran Melià Hotel.Nuestra misión es conseguir la excelencia en la satisfacción del cliente y velar por la experiencia del huésped, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro hotel está buscando a un Atención al Huésped y Conocedor de Experiencias que se encargue de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones.Se requiere experiencia previa en posiciones similares, alta...


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  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en Meliá?Nuestra visión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y para lograrlo, necesitamos personas apasionadas y comprometidas con la excelencia. En Melia Hotels International, creemos que el servicio al cliente es fundamental para alcanzar nuestro objetivo.Desarrollo profesionalComo Especialista en Experiencia de...


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  • Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    **Bienvenido a Bless Hotel Madrid**Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes, y estamos buscando a un profesional apasionado que se une a nuestro equipo como Atención al cliente y experiencia de huésped.Sobre nosotros:Bless Hotel Madrid es un hotel de lujo que ofrece una atmósfera relajante y elegante para aquellos que...