Gerente de Servicios de TI

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Sirt A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Sirt, una empresa líder en el sector de la tecnología, y estamos buscando a un/a Gerente de Servicios de TI para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

Responsabilidades
  • Colaborar con la Oficina de Gestión de Servicios (SMO) para implementar, hacer seguimiento y mejorar los procesos de gestión de servicios.
  • Generar informes sobre el estado, rendimiento y cumplimiento de los SLA, KPIs y otras métricas relevantes.
  • Crear y mantener la documentación necesaria para la SMO, incluyendo procesos, procedimientos, políticas y estándares.
  • Seguir el progreso del equipo de service managers y apoyar en la gestión de incidencias, problemas y cambios.
  • Proporcionar asistencia operativa y técnica a la SMO y garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de gestión de servicios.
  • Colaborar con otras áreas del departamento de TI y la organización para asegurar que los servicios estén alineados con los objetivos del negocio.
  • Formar y orientar a los equipos de trabajo sobre los procesos y políticas de la SMO.
Requisitos
  • Conocimiento o experiencia en la gestión de servicios, con más de 5 años de experiencia.
  • Altas capacidades de comunicación, presentación y liderazgo social.
  • Orientado a los resultados y a la gestión de conflictos y personas.
  • Capacidad para trabajar en entornos con estrés y adaptarse al cambio.
  • Conocimientos de las herramientas de Microsoft Office 365.
Condiciones Laborales

Horario de trabajo de lunes a viernes de 9 a 18:30 horas, con posibilidad de trabajar de forma remota o en las oficinas de Sirt en Barcelona.



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