Técnico de Soporte al Cliente

hace 15 horas


Madrid, Madrid, España Lleida A tiempo completo

¿Quieres formar parte de un equipo dinámico y creciente en el sector de las TIC? Actualmente estamos buscando a un/a Técnico de Soporte al Cliente para que se una a nuestro equipo en Colombia.

Como parte del equipo, tu misión será asegurar la satisfacción del cliente en relación a sus peticiones. Manejarás incidencias de servicio y responsabilizarte de mantener la calidad de atención al cliente.

Responsabilidades y Funciones:
  • Formarás parte de un equipo cuya tarea principal es la atención, gestión y resolución de peticiones y consultas de los clientes.
  • Darás soporte técnico básico por teléfono o correo electrónico a las personas usuarias y asesoramiento comercial sobre los servicios de Lleida.net.

Entre tus tareas estarán: brindar asistencia a los clientes respondiendo preguntas sobre productos, servicios, pedidos, políticas; gestionar consultas y quejas de clientes de manera eficaz; redactar contratos de servicio, activaciones y limitaciones de servicio; así como otros roles que ayuden a mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos Técnicos:
  • Experiencia mínima en venta o soporte técnico básico de 1 año.
  • Buen conocimiento de CRMs (valorable).
Competencias Personales:
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a los cambios.

En Lleida nos apostamos por el talento interno y ofrecemos evaluaciones del desempeño anual y plan de carrera individualizado. Además, te ofrecemos teletrabajo, formación a cargo de la empresa y un ambiente acogedor con dulces y salados gratuitos.

Nuestro salario ronda los $800.000 COP por mes.



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