Coordinador/a de Contact Center

hace 2 días


Alcobendas, Madrid, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Contact Center en PHONE TOOL MARKETING. Como Coordinador/a de Contact Center, serás responsable de garantizar la eficiencia y la calidad de nuestros servicios.

Responsabilidades
  1. Auditorías y seguimiento de objetivos: Realizar auditorías y proporcionar retroalimentación a los agentes para asegurarse de que cumplan con los objetivos establecidos.
  2. Gestión de tiempos y ausencias: Administrar los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos y ausencias, para garantizar el cumplimiento de horarios.
  3. Gestiones administrativas: Realizar gestiones administrativas asociadas a campañas, como la gestión de información y la coordinación con otros departamentos.
Requisitos Mínimos
  1. Informática avanzada: Tener un nivel avanzado de Office, especialmente Excel, y experiencia en la gestión de datos y la creación de informes.
  2. Experiencia previa: Tener al menos 1 año de experiencia como Coordinador de Contact Center o en un rol similar.


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    Somos una empresa especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.ResponsabilidadesAuditorías, retroalimentación a los agentes y cumplimiento de objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados:...


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    Buscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las responsabilidades del puesto se...


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    Somos una empresa especializada en servicios de Contact Center y Outsourcing de soluciones de Recursos Humanos, operando a nivel nacional con una sólida experiencia en el sector.ResponsabilidadesAuditorías y seguimiento de objetivos para los agentes de contacto.Gestión de tiempos y horarios de los agentes asignados: descansos, ausencias y cumplimiento de...


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    Buscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing, una empresa líder en soluciones de Contact Center y Outsourcing de servicios de Recursos Humanos. La posición requiere un Coordinador de Contact Center con experiencia previa en la gestión de equipos y procesos de auditoría, feedback y cumplimiento de...


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    Somos una empresa especializada en servicios de Contact Center y Outsourcing de soluciones de Recursos Humanos, operando a nivel nacional con una sólida experiencia de 15 años.Tareas y Responsabilidades-Realizar auditorías y proporcionar feedback a los agentes para cumplir con los objetivos.-Gestionar los tiempos de los agentes asignados, incluyendo...


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  • Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Consultor de Procesos de Contact CenterLa empresa 360 Talent busca incorporar a dos Consultores de Procesos de Contact Center para sus oficinas del norte de Madrid.¿QUÉ BUSCAMOS?Buscamos perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center. Personas motivadas, con...


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  • Alcobendas, Madrid, España Bureau Veritas A tiempo completo

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