Coordinador de Experiencia de los Huéspedes

hace 4 semanas


Granada, Granada, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Meliá, buscamos a alguien con visión y pasión para unirnos en nuestra misión de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Coordinador de Experiencia de los Huéspedes, tendrás la oportunidad de hacer una gran diferencia en la vida de nuestros clientes, creando momentos emotivos y satisfaciendo sus necesidades.

Responsabilidades

  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia y superando sus expectativas.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.

Requisitos
Experiencia de 1-2 años en puestos similares. Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma. Manejo avanzado del Paquete Office 365. Proactividad, innovación y alta vocación de servicio. Muy valorable tener conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente.

¿Qué ofrece Meliá?
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde puedes crecer y desarrollarte profesionalmente. Una oportunidad de unirte a una gran familia global, con una misión clara y un compromiso con la excelencia. Además, ofrecemos un paquete de beneficios y ventajas únicas a través de nuestro programa de fidelidad, My MeliáRewards, y nuestra retribución flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios a través de My MeliáBenefits.



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    ¡Descubre un mundo sin fronteras en Meliá!En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas y proactivas que se unan a nuestra familia global. Como Coordinador de Experiencia de Huésped, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, personalizando su estancia y superando sus expectativas.¿Qué habilidades...


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    **Somos una empresa global de hoteles** que apuesta por la excelencia en la satisfacción del cliente. Buscamos a un profesional con pasión por el servicio y la atención al cliente para unir nuestra gran familia de trabajo.**Nuestro puesto** es fundamentamente importante para garantizar la operativa diaria del departamento de experiencia del huésped....


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    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos un Responsable de Experiencias Huéspedes para formar parte de nuestro equipo en la Recepción del hotel.MisiónCrear experiencias únicas y memorables para nuestros clientes, basadas en los estándares de calidad...


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    Área:En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de huésped excepcional. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se encargue de velar por la satisfacción de nuestros clientes, personalizando su estancia y anticipándose a sus necesidades.Entre tus principales tareas estarán:Velar por la...

  • Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas


    Granada, Granada, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a una persona para desempeñar el puesto de Experiencia de Huésped en nuestro Hotel Vincci Selección Rumaykiya 5*, ubicado en el centro de Málaga.Nuestro objetivo es ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y...


  • Granada, Granada, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Nuestra Misión**:En Vincci Hoteles, nos comprometemos a ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes. Buscamos a un/a Gerente de Experiencia del Huésped para que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr este objetivo.**Funciones del Puesto**:El/a Gerente de Experiencia del Huésped será responsable de:Atender directamente a los clientes y...


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    **¿Por qué trabajar en Meliá?**En Meliá Hotels International, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran...


  • Granada, Granada, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Información Adicional****Número de Empleo****Categoría de Empleo****Ubicación****Horario****¿Ubicación remota?****¿Reubicación?****Tipo de Posición**El objetivo principal de este puesto es brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes, garantizando su comodidad y satisfacción durante su estancia en el hotel. Las responsabilidades...


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    ¡Únete a una gran familia global!En Meliá Hotels International S.A. (Meliá) estamos buscando un Trainee para nuestro equipo de atención al cliente y experiencia de huésped. Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes, y tú serás parte fundamental de este proceso.


  • Granada, Granada, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    ResumenEn Vincci Hoteles, apostamos por ofrecer un turismo de calidad responsable y sostenible. Seleccionamos a un/a Gerente de Experiencia del Huésped para nuestro Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, ubicado en la región de Sierra Nevada (Granada).Nuestro objetivo es transformar las estancias de nuestros clientes en experiencias únicas. Para lograrlo,...


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    En Meliá Hotels International estamos buscando un Coordinador de Experiencia Turística con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia única y memorable en cada uno de nuestros hoteles. **Nuestra Misión**: En Meliá somos pioneros en la innovación, y creemos que la calidad es nuestro mejor activo. Nuestro compromiso es ofrecer...