Gerente de Soporte Técnico y Cubiertas
hace 1 mes
**Descripción del Puesto**
Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el bienestar. Nuestra misión es crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.
El Departamento de Customer Service de Fluidra Comercial España tiene como objetivo principal mejorar la experiencia de los clientes, contribuyendo a la fidelización y retención de estos con la empresa y con las marcas que representa. Para ello, se establecen los procesos necesarios y se cuenta con el Departamento de SAT Network que supervisa y gestiona el desempeño de los servicios técnicos externos (SAT's) contratados.
Se busca un profesional para gestionar tanto el Departamento de SAT Network como el Departamento de Cubiertas, en colaboración con el resto del departamento de Customer Service y de acuerdo con las políticas establecidas a nivel de EMEA.
Responsabilidades:
- Colaborar con el equipo de Aftersales & Customer Service de EMEA en la definición de estrategias de SAT Network.
- Colaborar con el equipo comercial de FCE para la implementación de las estrategias para la familia de Cubiertas Automáticas.
- Análisis de posibles nuevos servicios técnicos, homologación, contratación y puesta en marcha.
- Gestionar/implementar los planes de formación técnica adecuados para ambos Departamentos y para los equipos de servicios técnicos externos.
- Gestión de los equipos internos, tareas, horarios, reuniones, vacaciones, rendimiento.
- Acompañamiento a los equipos de ambos Departamentos para resolver incidencias no habituales.
- Registro y documentación de los procesos a nivel de SAT Network & Covers, así como análisis y elaboración de nuevas propuestas.
- Evaluación periódica de los servicios técnicos externos, equipos internos, auditoría y control del nivel de calidad ofrecido.
- Informes de los KPI's de las métricas de seguimiento de la actividad de SAT Network & Cover.
Requisitos:
- Formación en Ingeniería Técnica, Eléctrica o Mecánica.
- Experiencia en departamento técnico o SAT durante al menos 2 años en un puesto similar.
- Inglés nivel B2.
- Capacidad de comunicación efectiva en un entorno de alta demanda.
- Foco en la satisfacción de los clientes.
- Habilidad para el análisis de datos, gestión de desviaciones.
- Uso avanzado de Excel y PowerPoint.
- Conocimientos del módulo de Servicio de Salesforce u otras herramientas de gestión de servicios.
- Formación en Prevención de Riesgos Laborales: producto químico, manipulación de cargas, riesgos eléctricos, etc.
- Conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros), valorables conocimientos de PowerBI.
**Ubicación:** ESP | Sant Cugat del Vallès
**Estatus Remoto:** Hybrid Remote
**Salario estimado:** €50.000 - €70.000 anuales
-
Gerente de Soporte Técnico Desarrollado
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Insud Pharma A tiempo completoInsud Pharma busca un Gerente de Soporte Técnico Desarrollado altamente motivado y experimentado para liderar su equipo técnico.Descripción del Puesto: El Gerente de Soporte Técnico será responsable de garantizar que los sistemas tecnológicos de la empresa funcionen sin problemas. Debe ser capaz de liderar y gestionar a su equipo, asegurando un...
-
Barcelona, Barcelona, España Mst Holding A tiempo completoDescubre una oportunidad laboral única en Mst Holding, un grupo empresarial internacional con sede en Barcelona y reconocido por su compromiso con la excelencia.Nuestra empresa líder en el sector de impresoras está buscando a un Gerente de Soporte Técnico con Habilidad en Sueco para unirse a nuestro equipo multicultural y diverso.Descripción del...
-
Gerente de Proyectos y Soporte Comercial
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Esade A tiempo completoEn Esade, estamos comprometidos con la calidad de nuestra formación y buscamos a un Gerente de Proyectos y Soporte Comercial que se una a nuestro equipo. Esta es una oportunidad única para trabajar en colaboración con los equipos comerciales para brindar soporte y acompañamiento a los participantes en todas las gestiones administrativas y financieras...
-
Gerente de Proyectos y Soporte Comercial
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grup Essentia A tiempo completoEn Grup Essentia, una consultoría integral de RRHH con más de 20 años de experiencia en la formación, selección y proyectos de consultoría, estamos buscando un/a Gerente de Proyectos y Soporte Comercial para unir nuestro equipo.La posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y creciente, donde se valoran las habilidades sociales...
-
Gerente de Aplicaciones ERP con Soporte a Clientes
hace 2 horas
Barcelona, Barcelona, España Antal International A tiempo completoSe requiere un Gerente de Aplicaciones ERP con habilidades en soporte a clientes para una empresa líder en la transformación digital. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de carteras de clientes, cumplimiento de compromisos contractuales y liderazgo de revisiones de backlogs.Descripción del Puesto:El Gerente de Aplicaciones ERP será...
-
Gerente de Soluciones de Soporte ERP
hace 2 horas
Barcelona, Barcelona, España Sagaseleccion A tiempo completoBuscamos a un Gerente de Soluciones de Soporte ERP en nuestras oficinas de Barcelona para garantizar la calidad de la solución Microsoft D365 Finance & Operations para nuestros clientes.Funciones y Responsabilidades:• Gestionar una cartera de clientes con objetivos claros y alcanzables, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales.•...
-
Gerente de Soporte Técnico Senior
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completoSoporte Técnico con Énfasis en Liderazgo">En buscojobs España, estamos buscando a un experto en soporte técnico para unirte a nuestro equipo y liderar la interlocución técnica con clientes. El salario estimado para este puesto es de €45.000 - 55.000 anuales.">Descripción del Puesto">Como Líder de Soporte Técnico N2, serás responsable de...
-
Gerente de Soporte y Atención al Usuario
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Ad4 Octogono A tiempo completoEn Ad4 Octógono estamos buscando un/a profesional con experiencia en gestión de servicios y un enfoque orientado al cliente para desempeñar el rol de Gerente de Soporte y Atención al Usuario.Si tienes pasión por resolver problemas técnicos y te sientes cómodo/a trabajando con herramientas de ofimática y microinformática, esta es tu...
-
Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoOferta laboral: Instalar Cubiertas de PolicarbonatoCronoshare busca un profesional para realizar la instalación de cubiertas de policarbonato en espacios pequeños. Descripción del trabajo:Asegurarse de que el área de trabajo esté libre de obstáculos y sea adecuada para la instalación.Instalar los paneles de policarbonato siguiendo las instrucciones...
-
Gerente de Servicios Técnicos
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España SEIDOR A tiempo completoSeidour busca un Gerente de Servicios Técnicos para unirse a su equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del...
-
Gerente de Soluciones ERP con Énfasis en Soporte
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Antal International A tiempo completoCon nuestra experiencia en la industria, buscamos a un Gerente de Soluciones ERP con énfasis en soporte que se una a nuestro equipo en Barcelona. Esta oportunidad te permitirá trabajar con clientes importantes e innovadores, apoyándolos en su transformación digital.Descripción del PuestoNuestro ideal candidato es alguien con experiencia en soporte de...
-
Gerente de Producto/Oficina de Soporte Comercial
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esade A tiempo completoDescripción del PuestoTrabajamos en Esade, una institución académica global conocida por la calidad de su educación y su proyección internacional. Nuestra actividad académica engloba tres grandes áreas: la formación, la investigación y el debate social.Estamos buscando a un Gerente de Producto/Oficina de Soporte Comercial para colaborar con nuestros...
-
Gerente de Soporte y Atención al Cliente Senior
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Talent Match A tiempo completo¿Estás listo para formar parte de una empresa líder en tecnología?Talent Match, un proveedor de soluciones innovadoras, busca a un Gerente de Soporte y Atención al Cliente Senior para liderar el área de gestión de soporte y atención al cliente.En este rol estratégico, estarás encargado de:Liderar un equipo de 25 personas aproximadamente en lo...
-
Gerente Técnico N2
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España LJselection A tiempo completo¿Qué ofrece LJselection?LJselection es una empresa especializada en tecnología de estacionamiento y parquímetros que busca un Gerente Técnico en N2 para sus oficinas de Montcada i Reixac. El objetivo principal de este cargo es garantizar la satisfacción de los clientes con el soporte técnico software requerido.Descripción del CargoEl Líder Técnico...
-
Técnico de Soporte
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Robert Walters Spain A tiempo completoDescripción del Puesto:Robert Walters España busca un Help Desk N1/N2 para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá una sólida capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y proactiva.Responsabilidades:Atender y resolver incidencias de nivel 1 y 2 de manera remota y presencial.Gestionar el sistema de tickets,...
-
Ayudante Técnico de Soporte en Catalán
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Hitic Consultoría Y Formación A tiempo completoEn Hitic Consultoría Y Formación buscamos a un técnico de Helpdesk con conocimientos en catalán para dar soporte de primer nivel a los usuarios de la empresa resolviendo cualquier tipo de incidencias.Se requiere titulación de FP2 o superior.La jornada es completa, con horario de 08.00 a 17.00.Se buscan técnicos con 3 años de experiencia en gestión y...
-
Gerente de Proyectos Técnicos
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoCrearte Consulting busca a un Gerente de Proyectos Técnicos para incorporación en su equipo de ingeniería de instalaciones. Se encuentra localizado en la oficina de Barcelona.Descripción del trabajoSe requiere un profesional con experiencia en el departamento de estudios y ofertas de obras de instalaciones para edificación e industrial. El Gerente de...
-
Gerente de Proyectos de Soporte Operativo
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoEn Grupo Digital buscamos un/a Gerente de Proyectos de Soporte Operativo para un proyecto estable ubicado en Barcelona.Duración del proyecto: Estable. Nuestro equipo trabaja con modalidad inicialmente presencial y después teletrabajo.Funciones:Brindar soporte operativo para la gestión del servicio.Participar en el seguimiento del servicio, incluyendo...
-
Gerente Técnico de Back Office Senior
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Carrier Global Corporation A tiempo completoLa Carrier Global Corporation busca un Gerente Técnico de Back Office Senior para su equipo en Madrid. En esta posición, serás responsable de la gestión y supervisión de los equipos de Back Office Técnicos (BOTA) de la empresa.Detalle de la VacanteDescripción del Trabajo:El Gerente Técnico de Back Office Senior será responsable de la coordinación y...
-
Técnico/a de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completoObjetivos del PuestoBuscamos a un/a Técnico/a de Soporte Técnico para incorporarse en nuestro equipo de Soporte a Usuarios. El candidato ideal debe tener experiencia en resolución de incidencias de nivel 1 y conocimientos en redes LAN/WAN, VozIP y redes WiFi.ResponsabilidadesAtender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas....