Líder de Equipo de Soporte de Software

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Estamos comprometidos con el rigor científico, la ética y el acceso a la innovación médica para todos. Buscamos a un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de soporte de software y proyectos de servicio.

Responsabilidades

  • Liderar el equipo garantizando la capacitación, conocimiento y comprensión, aplicando las prioridades y líneas estratégicas del equipo para cumplir los objetivos definidos.
  • Gestionar instalaciones complejas de forma autónoma, optimizando recursos con la mejor relación coste-beneficio y personalizando el servicio a las necesidades del cliente.
  • Planificar, diseñar y entregar los componentes de software y hardware necesarios para la operatividad de las soluciones digitales, asegurando la capacitación y documentación de todos los miembros implicados.
  • Proporcionar soporte de 2o nivel (telefónico, asistencia remota o in situ) en componentes de software y hardware, garantizando el cumplimiento de procedimientos y certificaciones.
  • Asegurar la correcta transición de proyectos complejos finalizados al resto de equipos de soporte para su gestión.
  • Cumplir con mantenimientos evolutivos en los productos asignados, gestionando recursos con la mejor relación coste-beneficio.
  • Gestionar y supervisar las acciones de servicio para asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión.
  • Definir acciones de mejora cuando sea necesario.


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Buscamos a un Líder de Equipo de Soporte de Software que se una a nuestro equipo de servicio y contribuya a nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia de cliente posible.Como miembro del equipo de Proyectos de...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa posición de Líder de Equipo de Soporte de Software es un papel fundamental en la empresa Roche, donde nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones. Como miembro del equipo de Proyectos de Servicio, debe conseguir una alta satisfacción del cliente en aquellos proyectos complejos...


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    Descripción del PuestoLa posición es en el área de servicio, donde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo de profesionales altamente calificados para que disfruten de una experiencia de cliente acorde a sus necesidades y a las expectativas de una compañía líder en...


  • Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor.La posición es en el área de servicio, dónde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo...


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    Descripción del PuestoEn Altorecruit, estamos buscando un hábil Líder de Equipo de Soporte Técnico para nuestro cliente. Este rol es crucial para asegurar la entrega de un soporte técnico de alta calidad para software, principalmente para clientes en España y LATAM.ResponsabilidadesLiderar las interacciones técnicas con cuentas clave y asegurar una...


  • Barcelona, Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Buscamos a un experto en consultoría SAP para unirte a nuestro equipo de soporte técnico en VISEO. Con más de 20 años de experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, estamos comprometidos con el crecimiento en Cloud y la innovación.Como líder del equipo de soporte, tendrás la responsabilidad de coordinar y gestionar las tareas y...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Líder de Equipo para Soporte Técnico que se encargue de gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico. Responsabilidades: Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico. Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono,...


  • Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Estamos buscando a un experto en consultoría SAP para unirse a nuestro equipo de centro de soporte. ¿Qué te ofrecemos?Una oportunidad para crecer en tu carrera profesional y formar parte de una multinacional con experiencia en implementación de proyectos tecnológicos.En VISEO, trabajarás en un ambiente colaborativo y enfocado en la mejora continua....


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    Barcelona, Barcelona, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

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