Gerente de Incidentes en Soporte Técnico
hace 1 semana
**Descubre la emoción de trabajar en un equipo dinámico**
En Capgemini, nos apasiona innovar y ofrecer soluciones a medida que se necesitan. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y ayudarlos a alcanzar sus metas.
Como Gestor de Incidentes en Soporte Técnico, serás responsable de liderar un equipo de expertos en infraestructuras de red empresarial. Tus habilidades técnicas y capacidad para tomar decisiones estratégicas te permitirán resolver problemas complejos y mejorar los procesos de soporte operativo.
**Características del puesto:**
- Liderar un equipo de soporte operativo Network con horario de oficina (sin guardias, disponibilidad ni turnos)
- Revisión de solicitudes e incidentes asignados y toma de decisiones en el escalado de estas a otras áreas
- Recopilación y análisis de reportes del equipo
- Mejora de procedimientos para acelerar la resolución de problemas
- Informes semanales, mensuales y trimestrales sobre el estado de las solicitudes al servicio
**Requisitos del perfil:**
- Experiencia técnica en entornos de soporte sobre infraestructuras de red empresarial
- Certificaciones o experiencia en ITIL, CAMP, PMP o Scrum
- Inglés fluido (equipos multinacionales, imprescindible)
**Beneficios:**
- Diversidad de proyectos, tanto nacionales como internacionales
- Combinamos lo mejor de una gran empresa (oportunidades y desarrollo) y lo mejor de una pequeña (cercanía y flexibilidad)
- Póliza de vida y accidentes
- Póliza médica subvencionada al 50%
- 24 días laborables de vacaciones
- 2 días de asuntos propios
- Plan de retribución flexible
**Por qué elegirnos:**
Capgemini cuenta con una amplia oferta formativa, presencial y en línea, incluyendo certificaciones y cursos punteros en tecnologías y habilidades personales. Nos comprometemos con la inclusión e igualdad de oportunidades, garantizando un entorno libre de discriminación y promoviendo el desarrollo profesional de nuestra plantilla.
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Técnico de Soporte de Incidentes
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoDescripción del PuestoEn Sandav buscamos a un Técnico de Soporte de Incidentes con experiencia en la gestión de incidentes y peticiones en entornos de homologación y colaboración para UAT y PROD. El candidato debe tener capacidad para coordinar proyectos técnicos de la plataforma y supervisar tareas de alto impacto para la aplicación y los...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un/a Gerente de Incidentes para un proyecto estable en Grupo Digital. El objetivo principal es garantizar la disponibilidad y el rendimiento de nuestros servicios.Responsabilidades:Desarrollar y implementar procesos de gestión de incidentes para minimizar el impacto en nuestros servicios.Colaborar con el equipo de soporte...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción del puesto**:Grupo Digital busca un/a Gerente de Incidentes para un proyecto estable en Madrid.Funciones del puesto:Realizar la gestión de incidentes de manera eficiente y efectiva.Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver problemas técnicos.Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para la gestión de...
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Gerente de Incidentes Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoResponsabilidades y ExpectativasEl Gerente de Incidentes Senior es un papel de liderazgo crítico que es clave para la estabilidad y confiabilidad a largo plazo de nuestras operaciones IT. El objetivo de esta posición es garantizar la ejecución de la estrategia de Incidentes Mayor, el proceso y la entrega operativa a un estándar ITIL, asegurando una...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo**ZEMSANIA - GERENTE DE INCIDENTES**:Buscamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de Zemsania. Contamos con más de 20 años de experiencia en la selección de perfiles tecnológicos y presencia tanto nacional como internacional.**Responsabilidades**:Coordinar la gestión de incidentes de forma eficiente y...
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Técnico de Soporte de Incidentes
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoDescripción del PuestoEn Sandav estamos buscando a un profesional que se encargue de la gestión de incidentes y peticiones en entorno de homologación y colaboración con los equipos de UAT y PROD.ResponsabilidadesGestión de despliegues de nuevas versiones de interfaces.Análisis y gestión de soluciones adaptadas a las necesidades técnicas de la...
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Tecnico en Soporte a Incidentes Francés
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoPerfil de Soporte IT Nivel 2 para SandavEn Sandav estamos buscando un perfil de Técnico de Soporte a Aplicaciones con experiencia en proyectos que han pasado por cuestiones como actualizaciones de versiones de Linux, migraciones de servidores, soporte a aplicaciones e integración, mensajería, APIs y similares. Buscamos a alguien con conocimientos de...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completoDescripción del empleoEl objetivo del rol es garantizar la ejecución de la estrategia, proceso y entrega operativa de Incidentes Mayor, asegurando una capacidad de Gestión de Incidentes profesional y eficiente. El Líder de Incidentes Mayor trabajará como parte de un equipo, capaz de gestionar múltiples procesos e identificar áreas de mejora para...
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Gerente de Incidentes Mayores
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completoDescripción del Rol: Buscamos a un Gerente de Incidentes Mayores para asegurar la ejecución de la estrategia, proceso y entrega operativa de Incidentes Mayores, cumpliendo con los estándares de ITIL. El Líder de MIM trabajará como parte de un equipo, capaz de gestionar múltiples procesos e identificar áreas de mejora para asegurar que la capacidad de...
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Gerente de Soporte de Servicio
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando incorporar a un/a Gerente de Soporte de Servicio para nuestras oficinas de Madrid. El candidato ideal deberá tener una sólida experiencia en la gestión de soporte técnico y capacidad para liderar un equipo de técnicos del Service Desk. ResponsabilidadesDesarrollar e implementar una estrategia de Service Desk...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completoEn Sopra Steria, buscamos a un/a Gerente de Incidentes con al menos dos años de experiencia en la gestión de incidentes en entornos de servicio en la nube. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de la detección, la evaluación y la resolución de incidentes de alta prioridad, garantizando la disponibilidad y la integridad de nuestros...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoBuscamos un Gerente de Incidentes para unir nuestro equipo en Devoteam Spain. En este rol, serás responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.Dirigirás los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar que se comprendan los propietarios del...
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Gerente de Incidentes y Problemas IT
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completoLa empresa Robert Walters Spain busca a un profesional experimentado en la gestión de incidentes y problemas dentro del ámbito de TI para unirse a su equipo como Gerente de Incidentes y Problemas IT.Desarrollo ProfesionalComo Gerente de Incidentes y Problemas IT, contribuirás al plan estratégico de la compañía mejorando el nivel de servicio que TI...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completoEn Sopra Steria, buscamos a un/a Gerente de Incidentes con al menos dos años de experiencia en la gestión de incidentes en entornos de servicio en la nube. Nuestro equipo trabaja en la transformación digital de nuestros clientes y necesitamos a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograr nuestros objetivos.Requisitos:Experiencia en la...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completoEn Sopra Steria, buscamos a un/a Gerente de Incidentes con experiencia en Service Now y conocimientos en desarrollo de software.Se requiere al menos dos años de experiencia en la gestión de incidentes y conocimientos en arquitectura de microservicios.El/la candidato/a deberá tener habilidades en Java11, Spring Framework y Log Debuging.Se ofrece un...
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Técnico de Soporte de Incidentes Nivel 2 Francés
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoDescripción del Puesto:En Sandav buscamos un perfil de Soporte IT Nivel 2 con experiencia en proyectos que hayan pasado por cuestiones como actualizaciones de versiones de Linux, migraciones de servidores, soporte a aplicaciones e integración, mensajería y API. El candidato debe tener conocimientos en la integración de diferentes plataformas y sistemas,...
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Gerente de Soporte Técnico de Servicio
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completoRequisitos del Cargo:Se busca un Gerente de Soporte Técnico de Servicio para unir su equipo en Pérez-Llorca.Funciones del Cargo:Implementar y mejorar procesos de soporte basados en ITIL y generar una cultura de documentación escalable y eficiente.Supervisar la clasificación, la priorización y la resolución de incidentes de IT, garantizando el...
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Ingeniero/a de Soporte de Incidentes
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completoDescripción del Puesto:Adecco está buscando un ingeniero/a para trabajar en una empresa de IT en Alcobendas. La persona seleccionada formará parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles.Las funciones del puesto incluyen:Aprender continuamente sobre los procesos del cliente relacionados con sus tareas...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo**Sg Tech** busca un perfil de Gerente de Incidentes para la gestión de incidencias críticas en una empresa de bricolaje.**Características del puesto:**• Participación en proyectos innovadores• Empresa en constante evolución• Buen ambiente de trabajo• Modelo de trabajo híbrido en Madrid (Leganés)• Horario: 9:00 a 18:00 todo el...
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Gerente de Incidentes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completoSg Tech busca un perfil de Gerente de Incidentes para la gestión de incidencias core de una importante empresa de bricolaje.Características del puesto:- Contrato indefinido.- Participación en proyectos y tecnologías innovadores.- Empresa en constante evolución.- Buen ambiente de trabajo.- Modelo de trabajo híbrido en Madrid (Leganés).Funciones:-...