Analista de Incidentes Móviles en Finanzas

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Sgtech A tiempo completo

Sg tech busca un Analista de Incidentes Móviles con experiencia técnica en iOS y Android para trabajar en el área de Gestión y Soporte de Incidencias en plataformas móviles de una importante entidad financiera. Este perfil cuenta con conocimiento técnico de plataformas móviles, familiaridad con sistemas de gestión de tickets y habilidades de resolución de problemas y diagnóstico.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

  • Monitorear y priorizar los incidentes entrantes a través de nuestro sistema interno de tickets.
  • Clasificar y diagnosticar problemas técnicos relacionados con la aplicación móvil mediante nuestros sistemas de monitoreo.
  • Gestionar la comunicación en los tickets para recopilar información detallada sobre los problemas, proporcionar actualizaciones y confirmar resoluciones.
  • Documentar los procesos de resolución de incidentes y contribuir a una base de conocimientos para referencia futura y mayor eficiencia en la solución de problemas.
  • Colaborar con equipos multifuncionales para analizar tendencias de incidentes, implementar soluciones y prevenir problemas recurrentes.

Se requiere conocimiento técnico de plataformas móviles (iOS/Android), familiaridad con sistemas de gestión de tickets, habilidades de resolución de problemas y diagnóstico, habilidades de comunicación y conocimientos de infraestructura de TI.

La remuneración estimada para este cargo es entre €35.000 y €45.000 anuales dependiendo de la experiencia del candidato.



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