Analista de Servicios Técnico Móvil

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

Resumen del puesto

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Sg Tech busca un Analista de Servicios Técnico Móvil con experiencia en plataformas móviles para integrarse en el área de Gestion y Soporte de las incidencias en plataformas (iOS / Android) de una importante entidad financiera.

Responsabilidades del trabajo

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  • Monitorear y priorizar los incidentes entrantes a través de nuestro sistema interno de tickets, asegurando la identificación y resolución oportuna de problemas en las aplicaciones.">
  • Clasificar y diagnosticar problemas técnicos relacionados con la aplicación móvil mediante nuestros sistemas de monitoreo (principalmente Dynatrace).">
  • Gestionar la comunicación en los tickets para recopilar información detallada sobre los problemas, proporcionar actualizaciones y confirmar resoluciones.">
  • Documentar los procesos de resolución de incidentes y contribuir a una base de conocimientos para referencia futura y mayor eficiencia en la solución de problemas.">
  • Colaborar con equipos multifuncionales para analizar tendencias de incidentes, implementar soluciones y prevenir problemas recurrentes.">
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Habilidades obligatorias

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  • Conocimiento técnico de plataformas móviles (iOS/Android) y familiaridad con sistemas de gestión de tickets.">
  • Habilidades de resolución de problemas y diagnóstico.">
  • Habilidades de comunicación (para interactuar con las partes interesadas y equipos técnicos).">
  • Nivel de inglés C1">
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Salario estimado

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Entre 45.000€ y 60.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia.

Otras condiciones

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Sg Tech es una empresa líder en tecnología que ofrece un ambiente de trabajo innovador y dinámico. Se buscan candidatos comprometidos y apasionados por la tecnología que estén dispuestos a aprender y crecer con nuestra empresa.



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