Analista de Soporte para Empresas en México

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Alegra A tiempo completo
Sobre Alegra

Alegra es una empresa líder en la creación de soluciones digitales en la nube, con un ecosistema de herramientas que ayudan a las PYMES a gestionar sus finanzas de manera eficiente y segura. Estamos buscando a un Analista de Soporte para unirse a nuestro equipo de trabajo 100% remoto.

Salario

El salario estimado para este puesto es entre $35,000 - $45,000 MXN al mes, dependiendo de la experiencia del candidato.

Datos del Puesto

Título: Analista de Soporte
Carrera: Técnicos, tecnólogos o recién egresados en Contaduría.
Experiencia: 6 meses en atención al cliente.

Descripción del Puesto

Buscamos a un Analista de Soporte con fuertes habilidades de comunicación y empatía para brindar asesoría de alta calidad a nuestros clientes. La misión del analista será ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra herramienta y apoyarlos en su crecimiento empresarial.

Responsabilidades
  • Brindar asesoría de alta calidad y alcanzar más del 92% de satisfacción en el servicio.
  • Prestar asesoría de manera remota a nuestros usuarios en las diferentes soluciones de Alegra.
  • Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 92%.
  • Velar por el seguimiento, rápida respuesta y cierre oportuno de todos los casos de nuestros usuarios.
Habilidades y Calificaciones

Se requiere:

  • Orientación al cliente con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario.
  • Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
  • Empatía.
  • Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
  • Pensamiento analítico.
  • Proactividad para buscar soluciones.
Beneficios

Alegra ofrece:

  • Un salario competitivo.
  • La oportunidad de trabajar en un equipo de clase mundial.
  • Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
  • Acceso a plataformas educativas y capacitaciones.
  • Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.

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