Analista de Soporte para Operaciones

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

¿Estás dispuesto a cambiar el mundo? En Cabify, nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas.

Nuestro equipo de Customer Experience and Operations busca a un profesional experimentado como Analista de Soporte para Operaciones (BECA).

Misión del puesto:

Recopilar, analizar y presentar datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora en el área de atención al cliente.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  1. Recopilar y analizar datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora.
  2. Colaborar con equipos transversales para comprender los procedimientos de atención y proponer soluciones que permitan entregar una mejor experiencia a los clientes.
  3. Participar en la implementación de iniciativas de mejora, realizando análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas.
  4. Identificar tendencias y patrones a partir de datos operativos para anticipar problemas potenciales y recomendar acciones preventivas.
  5. Contribuir al desarrollo y mantenimiento de los procedimientos de atención.

Requisitos:

  • Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.
  • Conocimientos sólidos en análisis estadístico, herramientas de visualización de datos y bases de datos.
  • Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.
  • Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R o herramientas de Business Intelligence.
  • Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.
  • Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.
  • Conocimiento en Google Sheets o Excel.
  • Conocimiento en Tableau o Power BI.

El salario estimado es de €25.000 anuales.

Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año.



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  • Analista de Operaciones

    hace 3 semanas


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