Analista de Soporte Financiero Remoto

hace 1 día


Madrid, Madrid, España Alegra A tiempo completo

En Alegra, estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Financiero Remoto para unirse a nuestro equipo de 5 estrellas. Si eres una persona curiosa y te gusta explorar nuevas prácticas y tendencias, esta puede ser tu oportunidad perfecta.

Sobre Alegra

Alegra es un lugar donde tu talento crece y puedes crear superpoderes. Contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto, con una cultura única e innovadora que está revolucionando cómo las pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, España y vamos por más.

Misión del Analista de Soporte Financiero Remoto

Tu misión será ayudar a los usuarios de manera remota a sacar el máximo provecho a la herramienta Alegra y ayudar a crecer sus negocios. Entregar asesoría de alta calidad y alcanzar más del 92% de satisfacción en el servicio es fundamental para este papel.

Responsabilidades del Analista de Soporte Financiero Remoto

  • Prestar asesoría de manera remota a nuestros usuarios en las diferentes soluciones de Alegra.
  • Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 92%.
  • Velar por el seguimiento, rápida respuesta y cierre oportuno de todos los casos de nuestros usuarios.
  • Demostrar el auténtico valor que ofrece Alegra a nuestros usuarios.
  • Liderar con otros equipos para impulsar el éxito del cliente.
  • Recopilar comentarios de los usuarios con el fin de mejorar la experiencia de los mismos.
  • Informar oportunamente a los líderes u otros equipos sobre casos complejos.
  • Definir y velar por el correcto funcionamiento del proceso de feedback de los usuarios.
  • Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKRs).

Requisitos del Analista de Soporte Financiero Remoto

Para este rol, buscamos estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados, con altos conocimientos contables comprobables. Experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente. Disponibilidad: De miércoles a domingo. Formación: Estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados, con altos conocimientos contables comprobables.

Beneficios

  • Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota.
  • Una relación laboral estable y a largo plazo, no freelance.
  • Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel.
  • Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
  • Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
  • Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
  • Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día.
  • Tu salud es lo primero, y por tanto te apoyamos con su cobertura Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
  • Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
  • Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre.
  • Clases de inglés Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.

Salario: $1.200.000 COP mensuales.

Ubicación: Colombia.

¿Qué esperamos de ti? Estamos en búsqueda de personas apasionadas por el mundo financiero y la atención al cliente que puedan formar parte de nuestro equipo.



  • Madrid, Madrid, España Alegra A tiempo completo

    Resumen del PuestoAlegra busca un Analista de Soporte Financiero Remoto para unirse a nuestro equipo de soporte de 5 estrellas. Esta oportunidad te brindará la posibilidad de trabajar en una empresa innovadora y dinámica, con una cultura única y enfocada en la satisfacción del cliente.


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