Tecnico de Soporte Avanzado con Portugués en Barcelona

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Grupo Sermicro es una empresa líder en la industria de las TIC con más de 35 años de experiencia y presencia internacional en 10 países. Buscamos un Técnico de Soporte Avanzado con dominio nativo de portugués para unir su equipo.

Nuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes, trabajando con más de 1.000 empresas del sector público y privado. Promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

El candidato seleccionado trabajará en nuestro centro en Barcelona con un horario de 40 horas a la semana de lunes a viernes.

Funciones:

  • Soporte telefónico de segundo nivel con conocimientos avanzados.
  • Registro de tickets en herramienta de gestión.
  • Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
  • Actividad a realizar según la formación/capacitación.
  • Tareas de ABM (Altas Bajas Modificaciones).
  • Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos basándose en el uso de la base de datos de conocimientos y procedimientos específicos.
  • Reset Contraseñas.
  • Asignación de Grupos AD.
  • Configuración básica de equipos (impresoras, PC...).
  • Configuración cliente VPN (cliente/agente).
  • Soporte básico ofimático.
  • Soporte configuración de navegadores.

Requisitos:

  • Formación académica y específica para el puesto: Ciclo Formativo Medio en Informática o Telecomunicaciones.
  • Conocimientos imprescindibles: Conocimientos básicos de Ofimática e Idiomas: Castellano Muy alto o nativo y Portugués Muy alto o nativo.
  • Conocimientos deseables: Herramientas de ticketing, Conocimientos de SCCM, Certificación Microsoft MCP y Active Directory.

Beneficios:

  • Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.


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