Especialista en Contact Center
hace 1 semana
En Mohure Consultora de RRHH, estamos buscando a un/a Especialista en Contact Center para unirse a nuestro equipo de formación.
Los objetivos de la formación son:
Permitir a los responsables de gestión conocer los roles principales a desarrollar en su puesto de trabajo:
- Aprender a establecer y controlar el rendimiento del equipo y del negocio a través de indicadores clave de rendimiento.
- Aprender a dimensionar y a gestionar de forma óptima el Contact Center aportando los recursos adecuados a cada momento.
- Gestionar los resultados a través de un Cuadro de Mando Integral (CMI).
- Liderar y gestionar el equipo humano de una manera eficiente y adecuada.
- Aprender a crear un Plan de Calidad.
- Aprender a diseñar un estándar de calidad (SLA) perfectamente adaptado al negocio.
- Entender las pautas de comunicación efectivas en un Contact Center.
Requisitos del puesto:
- Experiencia en formación y desarrollo de habilidades en Contact Center.
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Coordinador/a de Calidad de Contact Center
hace 1 mes
Alicante, Alicante, España Grupo Necomplus (Member of ASEE GROUP) A tiempo completo¿Buscas un nuevo desafío? Esta es tu oportunidad En Necomplus, empresa líder a nivel internacional en el sector de los medios de pago, estamos buscando un/a Coordinador/a de calidad de nuestros servicios de Contact Center para unirse a nuestro equipo. Te explicamos...¿Cuáles son las funciones principales del puesto?Garantizar la calidad de los servicios...
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Controller Stu: Supervisión de Contact Center
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Asseco SEE, líder en el mercado de software y servicios en Europa del Sur-Este, busca un profesional para ocupar el puesto de Controller Stu en su equipo de Contact Center.ResponsabilidadesMonitoreo de la Actividad del Contact Center: Supervisar la actividad del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los...
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Controller Stu: Supervisión de Contact Center
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Asseco SEE, líder en el mercado de software y servicios en Europa del Sur-Este, busca un profesional para ocupar el puesto de Controller Stu en su equipo de Contact Center.ResponsabilidadesMonitoreo de la Actividad del Contact Center: Supervisar la actividad del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los...
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Controller STU: Supervisión de Contact Center
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Controller STU en nuestra empresa Asseco South Eastern Europe. En este rol, serás responsable de monitorear la actividad del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.Funciones y ResponsabilidadesMonitorear la...
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Controller STU: Supervisión de Contact Center
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Controller STU en nuestra empresa Asseco South Eastern Europe. En este rol, serás responsable de monitorear la actividad del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.Funciones y ResponsabilidadesMonitorear la...
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Controller Stu: Supervisión de Contact Center
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo**Sobre Asseco SEE**Asseco SEE es la mayor operadora en Europa del Sureste en términos de ingresos derivados de las ventas de software y servicios. Nuestra empresa surgió como resultado de la integración de la experiencia, conocimientos y soluciones de las principales empresas de IT del sector en la región. Desde sus inicios, nuestras subsidiarias se...
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Controller Stu: Supervisión de Contact Center
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo**Sobre Asseco SEE**Asseco SEE es la mayor operadora en Europa del Sureste en términos de ingresos derivados de las ventas de software y servicios. Nuestra empresa surgió como resultado de la integración de la experiencia, conocimientos y soluciones de las principales empresas de IT del sector en la región. Desde sus inicios, nuestras subsidiarias se...
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Teleoperador/a Contact Center
hace 3 meses
Alicante, Alicante, España Blinker España A tiempo completoÚnete a nuestro equipo en Blinker Somos una empresa multinacional en constante crecimiento, y estamos buscando personas apasionadas por las ventas y con experiencia en el área de contact center.Si tienes más de 3 años de experiencia en ventas telefónicas y te apasiona asesorar a los clientes, esta oportunidad es para ti.En Blinker, valoramos la...
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Lider de Contacto: Gestión de Procesos
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Asseco SEE, líder en el mercado de la región, busca un profesional experimentado en la gestión de contactos para unirse a su equipo.ResponsabilidadesMonitoreo de la Actividad del Contact Center: Supervisar la actividad del contact center para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.Análisis...
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Lider de Contacto: Gestión de Procesos
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Asseco SEE, líder en el mercado de la región, busca un profesional experimentado en la gestión de contactos para unirse a su equipo.ResponsabilidadesMonitoreo de la Actividad del Contact Center: Supervisar la actividad del contact center para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.Análisis...
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Operador de Contacto
hace 3 días
Alicante, Alicante, España Blinker España A tiempo completo**Tipo de empresa:** Empresa multinacional del sector de suministro y componentes profesionales.**Descripción del puesto:** Buscamos personas con pasión por las ventas y motivadas para ayudar y asesorar a los clientes en el departamento de Contact Center de una empresa multinacional.**Responsabilidades:**Gestionar de forma telefónica y por correo...
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Operador de Contacto
hace 3 días
Alicante, Alicante, España Blinker España A tiempo completo**Tipo de empresa:** Empresa multinacional del sector de suministro y componentes profesionales.**Descripción del puesto:** Buscamos personas con pasión por las ventas y motivadas para ayudar y asesorar a los clientes en el departamento de Contact Center de una empresa multinacional.**Responsabilidades:**Gestionar de forma telefónica y por correo...
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Agente de Contacto y Atención Telefónica
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo**Necesitamos a un/a Agente de Contacto y Atención Telefónica**En Asseco South Eastern Europe, estamos buscando a un/a profesional para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Si eres una persona con excelente habilidad para la atención al cliente y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución, ¡este es tu...
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Agente de Contacto y Atención Telefónica
hace 1 semana
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo**Necesitamos a un/a Agente de Contacto y Atención Telefónica**En Asseco South Eastern Europe, estamos buscando a un/a profesional para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Si eres una persona con excelente habilidad para la atención al cliente y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución, ¡este es tu...
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Agente de Contacto
hace 2 días
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoNecomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio...
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Agente de Contacto
hace 3 días
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoDescripción del PuestoNecomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio...
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Agente de Contacto y Atención Telefónica
hace 2 días
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoNecomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio tecnológico para...
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Agente de Contacto y Atención Telefónica
hace 3 días
Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completoNecomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio tecnológico para...
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Especialista en Ventas a Distancia
hace 5 días
Alicante, Alicante, España IMPORECORD SL A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa IMPORECORD SL, dedicada a la producción de productos publicitarios y ropa laboral, busca incorporar un Especialista en Ventas a Distancia en la zona de Vega Baja de Alicante.Funciones del PuestoAtención de contactos que llegan vía web.Colaborar con la búsqueda activa de clientes nuevos, en la zona y fuera de ella, para...
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Especialista en Ventas a Distancia
hace 4 días
Alicante, Alicante, España IMPORECORD SL A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa IMPORECORD SL, dedicada a la producción de productos publicitarios y ropa laboral, busca incorporar un Especialista en Ventas a Distancia en la zona de Vega Baja de Alicante.Funciones del PuestoAtención de contactos que llegan vía web.Colaborar con la búsqueda activa de clientes nuevos, en la zona y fuera de ella, para...