Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
**_Bienvenido a Meliá, donde la pasión por lo que hacemos se convierte en tu oportunidad de crecer._**
En Meliá Hotels International, buscamos personas que compartan nuestro entusiasmo por la hospitalidad y la excelencia en el servicio al cliente. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, serás el rostro de nuestra marca, garantizando que cada huésped se sienta como en casa.
**Nuestras expectativas:**
• Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en tu departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
• Anticiparte a las necesidades de nuestros huéspedes y superar sus expectativas.
• Conocer los resultados de la Voz del Cliente y cumplir con los planes de mejora establecidos.
• Gestionar la experiencia digital de nuestros huéspedes durante su estancia, según la estrategia global.
• Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
• Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
• Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
**¿Qué buscamos en ti?**
• Titulación en Turismo, Hostelería o similar
• Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Conocimientos de estrategias de marcas
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
• Conocimientos financieros.
• Manejo avanzado del Paquete Office 365.
• Conocimientos de Operativa Hotelera.
• Capacidad para trabajar en equipo
• Organización y planificación.
• Proactividad e Innovación.
• Habilidades comunicativas.
• Alta Vocación de servicio.
• Capacidad de resolución.
• Atención a los detalles.
**En Meliá, todos somos VIP**
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Si quieres ser un miembro valioso de nuestro equipo, síguenos en:
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Coordinador de Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Qué significa ser Coordinador de Experiencia de Huésped en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a un Coordinador de Experiencia de Huésped que se encargue de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles. Este profesional será el encargado de atender a los clientes, personalizar su...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completoEn El Solar, buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestro equipo de Call Center.Responsabilidades:Ofrecer soluciones y apoyar al cliente en su experiencia con nuestra empresa.Realizar tareas back office para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones.Requisitos:Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y cumplir con metas...
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Coordinador de Atención al Cliente Senior
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Eurowag A tiempo completoSobre el PuestoComo Coordinador de Atención al Cliente en Eurowag, te desempeñarás como un eslabón fundamental en la cadena de atención al cliente para nuestros clientes españoles. Nuestro ambiente de oficina es agradable y dinámico, y mantenemos una relación excelente entre todos los miembros del equipo.Objetivos del Puesto- Prestar servicio de alta...
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Coordinador de Logística
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completoOferta laboral: Coordinador de LogísticaLa multinacional de Palau Solità i Plegamans busca un/a Coordinador/a de Logística para un puesto de trabajo con jornada flexible de 40 horas a la semana. El salario es de 2250 € brutos mensuales, más un vehículo de la empresa. Se requiere experiencia mínima de 2 años en logística y conocimientos de...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo**¿Te gustaría trabajar en proyectos innovadores y punteros en una empresa en crecimiento?**En ENGEL ENERGY estamos buscando a un/a Coordinador/a de Atención al Cliente con experiencia para la Comercializadora Energética, dentro del departamento de **Customer Experience**.**Función**:Coordinar al equipo de Atención al Cliente y optimizar su capacidad...
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Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo¿Quieres crecer profesionalmente? En Tuyú Technology buscamos a un Coordinador/a Call center con catalan para importante cliente ubicado en Barcelona.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido.- Posibilidad de teletrabajo.- Guardias remuneradas.Requisitos imprescindibles:- Experiencia en atención al cliente- Preparación de la actividad diaria del contact...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hihired Recruitment A tiempo completoBuscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestro equipo en Cabrera de Mar.Las responsabilidades incluyen:Gestionar eficientemente las consultas y quejas de los clientes, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificando oportunidades para mejorar su...
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Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International estamos comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Buscamos un Recursos Humanos Coordinador de Atención al Cliente que se encargue de coordinar y gestionar los procedimientos de atención al cliente en nuestros hoteles.La tarea principal del Recursos Humanos Coordinador de Atención al Cliente es garantizar que...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hihired Recruitment Sl A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un/a coordinador/a de atención al cliente para nuestro equipo de Cabrera de Mar. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.Responsabilidades:-Gestionar eficientemente las consultas y quejas de los clientes, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.-Desarrollar y...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hihired Recruitment Sl A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestro equipo de Cabrera de Mar. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.Responsabilidades:- Gestionar eficientemente las consultas y quejas de los clientes, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.- Desarrollar y...
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Coordinador/a de Cajas y Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Conforama España A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante?En Conforama España, estamos buscando a un Coordinador/a de Cajas y Atención al Cliente para nuestro almacén en Mollet del Vallés (Barcelona).Como Coordinador/a de Cajas y Atención al Cliente, serás responsable de:Controlar las cajas y resolver incidencias de manera eficiente.Apoyar a los Responsables directos en la...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Vueling A tiempo completoDescripción del PuestoEl Coordinador de Atención al Cliente es responsable de la monitorización online y offline de los KPIs principales del área, como AL, SL y AHT, para establecer planes de acción necesarios con el proveedor ante cualquier desviación de estos. Además, atenderá y gestionará los buzones del área y peticiones...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo¿Qué es este puesto?Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Serunion. En este rol, serás responsable de la gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente, incluyendo la planificación de turnos, la formación de los agentes y la gestión del servicio.Responsabilidades: Planificar y coordinar los...
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Coordinador/A de Logística
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completoOferta laboral: Coordinador/a de LogísticaLa multinacional de Palau Solità i Plegamans busca un/a Coordinador/a de Logística per a la seva plantilla. Responsabilitats: - Assegurar-se del bon estat de les prestatgeries, cubetes i materials a les plantes de producció dels clients. - Planificació i seguiment de les tasques derivades. - Organització de...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Vueling A tiempo completoObjetivos del CargoEl objetivo principal del Coordinador de Atención al Cliente es la monitorización online y offline de los KPIs principales del área, como AL, SL, AHT, para establecer planes de acción necesarios con el proveedor ante cualquier desviación de estos, así como atender y gestionar los buzones del área y peticiones...
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Coordinador de Servicios al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo¿Tienes experiencia en proyectos innovadores?Engel Energy busca un/a Coordinador/a de Servicios al Cliente con experiencia para su Comercializadora Energética.Funciones:Coordinar al equipo de Atención al Cliente.Optimizar la capacidad del equipo de Atención al Cliente.Control de Calidad del Customer Experience.Gestión de incidencias.Reportar...
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Coordinador de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en Meliá Hotels International, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.Responsabilidades:Velar por la satisfacción del cliente, personalizando su estancia y superando sus expectativas.Usar herramientas de...
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Coordinador de Servicio al Cliente Senior
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Vueling A tiempo completoDescripción del Puesto El Coordinador de Servicio al Cliente es el responsable clave para garantizar la excelente experiencia del cliente en nuestros call centers. El objetivo principal es monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas. Funciones Principales Monitorizar y...
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Coordinadora/Telefonista de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca una coordinadora de centro de atención al cliente para un puesto no comercial en Móstoles. La persona seleccionada trabajará en un entorno dinámico y estará a cargo de un equipo de telefonistas. Se valorará experiencia en puestos similares.Responsabilidades:- Atención telefónica a clientes y resolución de sus...
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Coordinador de Experiencias Enoturísticas
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en enoturismo y gestión de visitas para unirte a nuestro equipo en una importante bodega de Barcelona.El Coordinador de Experiencias Enoturísticas se encargará de:Preparar y coordinar visitas en la bodega y catas de productos.Organizar eventos especiales y enogastronómicos.Gestionar el calendario de reservas y...