Coordinador/a de Experiencia al Cliente

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo

¿Te apasiona la innovación y el crecimiento en una empresa líder en energía?

En Engel Energy, nos enfocamos en diseñar y ejecutar proyectos fotovoltaicos a medida para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Nuestro equipo de Customer Experience está buscando un/a Coordinador/a de Experiencia al Cliente con experiencia para coordinar y liderar al equipo de Atención al Cliente.

Funciones:

  • Coordinar al equipo de Atención al Cliente para asegurar la atención al cliente de alta calidad.
  • Optimizar la capacidad del equipo de Atención al Cliente para aumentar su eficiencia.
  • Controlar la calidad del Customer Experience para garantizar que nuestros clientes se sientan satisfechos.
  • Gestionar incidencias y reportar KPIs para mejorar los procesos.
  • Fomentar una cultura positiva y productiva en el equipo para impulsar el éxito de la empresa.

Requisitos:

  • Experiencia en coordinación de proyectos de Atención al Cliente.
  • Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
  • Dominio de CRM: Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot o similar.
  • Mínimo 2 años de experiencia en posición similar.

Beneficios:

  • Contrato indefinido.
  • Jornada completa.
  • Horario de trabajo flexible (de lunes a jueves 8h-17:30h y viernes 8h-14:30h).
  • Horario intensivo de verano.
  • Incorporación inmediata.
  • Lugar de trabajo: Barberà del Vallès (Barcelona).

Salario estimado: €35.000 - €45.000 anuales dependiendo de la experiencia.

Otros beneficios: Es recomendable disponer de carné y vehículo propio para acceder a nuestras oficinas ubicadas en Barberà del Vallès (Polígono Santiga).



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