Atención al Cliente Asesor de Experiencias

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

Empresa líder en soluciones de negocio


Webhelp es una empresa que se centra en las personas y en crear experiencias memorables para nuestros clientes. Con más de 100 nacionalidades, Webhelp España es uno de los principales centros multilingües del Grupo.


Nuestro objetivo es potenciar el valor de las marcas más innovadoras combinando inteligencia y emoción para hacer los negocios más humanos. Si esto suena a ti, únete a nosotros


Descripción del trabajo


En este papel como Asesor de Experiencias, te encargarás de atender y gestionar consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente. Será tu responsabilidad registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.


También deberás velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales. Además, proporcionarás cobertura a otros Agentes durante su ausencia y trabajarás con Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.


Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas, habilidades lingüísticas en italiano y castellano, y un nivel de compromiso alto con la calidad y la satisfacción del cliente.


Salario y beneficios


El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 26.000€ anuales, además de beneficios como formación completa y remunerada, programas de desarrollo profesional y oportunidades de hacer carrera en el extranjero.


Requisitos



  • Habilidades lingüísticas en italiano y castellano (nivel nativo)
  • Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas
  • Compromiso alto con la calidad y la satisfacción del cliente
  • Flexibilidad y proactividad
  • Buenas dotes comunicativas y organizativas


  • Barcelona, Barcelona, España Asesor A tiempo completo

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