Gerente de Área: Atención al Cliente en Gran Superficie

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completo

Resumen de la empresa

Retail Talent Group es una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.

Sueldo

El salario estimado para este puesto es entre 35.000€ y 45.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y ubicación del candidato.

Descripción del trabajo

Buscamos a un gerente de área responsable de la atención al cliente en gran superficie en Vic. Su misión principal es garantizar que los estándares de experiencia del cliente establecidos por la empresa sean parte del ADN de las personas que conforman los equipos.

Realizará el seguimiento del personal de caja y la formación de los equipos en los diferentes medios de pago. Además, realizará la atención al cliente, resolución de incidencias, seguimiento de las mismas y establecerá procedimientos y protocolos para asegurar una experiencia del cliente excepcional.

Habilidades y cualificaciones requeridas

Experiencia en atención al cliente de más de 3-5 años.

Experiencia gestionando grandes equipos de trabajo y entornos comerciales.

Experiencia con analíticas de satisfacción de usuario y resolución de incidencias.

Orientación, satisfacción y pasión por el cliente.

Beneficios

Posición indefinida en una empresa referente del retail, sólida y con posibilidades de crecimiento.

Condiciones negociables más beneficios de empresas (seguro médico, de vida y accidentes) y variables trimestrales.

Participaciones de empresa.

Otros

Jornada semanal de 5 días (de lunes a viernes, se trabajan dos sábados al mes librando dos días entre semana).

Horario partido aprox de 9 a 19 (2 horas de descanso a mediodía).



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