Administrador de Operaciones de Éxito del Cliente

hace 22 horas


Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completo
Empresa

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos y managers a optimizar los procesos de gestión de personal.

Descripción del puesto

Trabajamos para redefinir la experiencia laboral. Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de empleado personalizadas y cuidar de sus equipos mientras la compañía sigue consiguiendo resultados de negocio excelentes.

Responsabilidades

Como Administrador de Operaciones de Éxito del Cliente, es indispensable que tengas:

  • Experiencia en la gestión de CRM
  • Conocimiento integral del área de aftersales en una empresa SaaS/Tech
  • Experiencia de al menos 2 años en la gestión de operaciones de un equipo de postventa habiendo trabajado en el área de analítica y CRM.
  • Conocimientos de análisis y tratamiento de datos a través de Excel.
  • Experiencia en SaaS
  • A alta capacidad de adaptación en entornos de rápido crecimiento.
Incentivos

Tecnología: Análisis e implementación de nuevas herramientas tech necesarias para dar soporte a los clientes y equipos.

Enablement: Trabajar en la operativa junto al equipo de Sales Enablement para definir y supervisar los procesos de onboarding, evaluación y formación de los agentes de postventa.

Analytica, reporting y forecasting: Desarrollo de análisis de actividad y performance de los diferentes integrantes del equipo con el objetivo de reportarlo a management y poder optimizar al máximo el modelo de forecasting.

Activación de campañas de marketing: Colaboración junto a a equipo de Product Marketing para la activación de campañas de generación de oportunidades a través de diferentes tipos de campañas de generación de interés de nuevos productos entre nuestra base de datos de clientes.

Precio estimado

Nuestro salario estimado es de 50.000€/año.



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