Soporte Y Atención Al Alumno: Agente de Soporte y Atención al Alumno

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Thepower A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un/a agente de Soporte y Atención al Alumno para proporcionar un servicio integral a nuestros estudiantes actuales y futuros.

Este rol combina tareas de recepción y soporte, ofreciendo asistencia personalizada y asegurando que cada alumno tenga una experiencia excepcional con nuestros programas.

La persona seleccionada será responsable de responder a consultas generales sobre nuestros servicios, facturación, cambios de programas, así como de gestionar cualquier situación que surja antes, durante y después de la incorporación de los estudiantes.

Nuestro objetivo es que el agente proporcione soluciones completas, gestionando todas las situaciones de principio a fin, siempre con la misión de superar las expectativas de nuestros alumnos y ofrecer una experiencia WOW.

Tareas Principales
  • Proporcionar un servicio eficiente y amable a todos nuestros alumnos de ThePower a nivel global.
  • Comunicación constante con estudiantes a través de Intercom, gestionando chats, correos electrónicos y WhatsApps.
  • Tareas administrativas, como la gestión de programas, correos, certificados, y corrección de errores ortográficos en las lecciones.
  • Supervisar y controlar varias tareas simultáneamente.
  • Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Eventos, Finanzas, Producto, para garantizar una resolución rápida y eficaz de las consultas.
  • Trabajar de manera proactiva e independiente para alcanzar objetivos y metas.
Requisitos
  • Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.
  • Experiencia previa en educación o en startups es un plus.
  • Pasión por ayudar a los estudiantes y mejorar su experiencia educativa.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez y resolver problemas de manera eficiente.

  • Soporte Y Atención Al Alumno

    hace 1 semana

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    hace 4 días

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    En ThePower, estamos buscando a un/a agente de Soporte y Atención al Alumno para proporcionar un servicio integral a nuestros estudiantes actuales y futuros.Este rol combina tareas de recepción y soporte, ofreciendo asistencia personalizada y asegurando que cada alumno tenga una experiencia excepcional con nuestros programas.La persona seleccionada será...

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 1 semana

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