Técnico de Optimización de Soporte: Transformando la Experiencia del Cliente
hace 3 días
Cegid, líder europeo en soluciones empresariales, busca un Técnico de Optimización de Soporte para ayudar a sus clientes a liberar su potencial. A continuación, se describe el papel clave que desempeñará este profesional en la prestación de asistencia y soporte a los usuarios.
¿Cuáles son tus objetivos como Técnico de Optimización de Soporte?
Como Técnico de Optimización de Soporte, desempeñarás un papel crucial en la mejora de la experiencia del cliente mediante la provisión de un servicio excepcional, alineado con los objetivos estratégicos de Customer Support.
Colaborar con la dirección para definir estrategias que mejoren la operación de Customer Support y aumenten la satisfacción y lealtad de los clientes.
Recopilar y analizar datos del desempeño de Customer Support, traduciendo los hallazgos en informes comprensibles para apoyar la toma de decisiones.
Identificar, evaluar y recomendar soluciones innovadoras en IA Generativa para mejorar la operación y experiencia del cliente en Customer Support.
Liderar o colaborar en proyectos de mejora de la eficiencia y eficacia de Customer Support, así como en la implementación de nuevos servicios.
Identificar necesidades formativas y proporcionar formación y soporte en la actualización y creación de nuevos procedimientos para los técnicos de Customer Support.
Requisitos mínimos:
- Formación en tecnología de la información o campo relacionado.
- Experiencia demostrada en soporte de usuario.
- Conocimiento de gestión de servicios de TI / redes y de las mejores prácticas de asistencia y sector.
- Dominio de Microsoft Office y herramientas de productividad.
Nuestros beneficios:
- Estabilidad laboral
- Interesante plan salarial (unos 65.000€ anuales)
- Modalidad Smart Work: Flexibilidad horaria, opción de teletrabajar
- Facilidades para conciliar la vida personal y laboral
- Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional con un excelente ambiente de trabajo
- Plan de carrera y formación adaptado a tu perfil y desarrollo profesional
- Jornada Intensiva en verano
- Ambiente laboral diverso: Apostamos por la diversidad, igualdad e inclusión
- Referral Program
- Movilidad interna
- Otros Beneficios sociales
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Técnico de Optimización de Conversiones
hace 1 mes
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Técnico de Optimización de Soporte
hace 4 semanas
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Técnico de Optimización de Soporte
hace 2 semanas
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Técnico/a de Soporte Técnico
hace 1 mes
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Especialista en Soporte Técnico de Nómina
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completoDescripció del càrrec:Especialista en soporte técnico para plataforma de nómina Zadig, y dar soporte técnico al equipo de técnicos/ques de Operacions (especialmente a Tier2).Responsabilidades:- Resolver las incidencias técnicas que lleguen a soporte, reportando a la área de desarrollo de Global Product Technology (GPT), los posibles cambios técnicos...
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Técnico/a de Soporte Técnico
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completoDescripción del PuestoSosmatic busca un/a técnico/a de soporte técnico para unirse a nuestro equipo de soporte de tecnologías. Como técnico/a de soporte técnico, serás responsable de atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas.ResponsabilidadesAtender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias...
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Técnico/a de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completoEn Comsa Corporación buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en la zona de Barcelona sur.Como Técnico/a de Soporte Técnico, serás responsable de prestar servicio en ruta y en el Centro de Atención a Usuarios, proporcionando soporte técnico a los usuarios a través de herramientas de control...
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Técnico de Soporte de Nivel 1
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completoPerfil del CandidatoBuscamos un Técnico de Soporte de Nivel 1 con experiencia en soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte remoto en Ricoh. El candidato ideal tendrá formación técnica y experiencia en resolución de problemas de nivel 1.ResponsabilidadesRealizar soporte remoto de nivel 1 para resolver incidencias y peticiones relacionadas con el...
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Técnico de Retención de Clientes y Soporte
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Marlex Great People busca incorporar un/a Técnico de Retención de Clientes y Soporte para unirse a su equipo en Barcelona.En este papel, te encargarás de garantizar la retención de clientes a largo plazo, presentando información sobre nuestros productos y abordando problemas con los clientes. También serás responsable...
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Analista de Datos y Optimización
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Barcelona, Barcelona, España Garaje De Ideas A tiempo completo¿Qué buscamos?Buscamos a un profesional con experiencia en análisis de datos y optimización para unirse a nuestro equipo en Garaje De Ideas. Este profesional debe tener conocimientos en herramientas de análisis de datos como Optimizely y experiencia en proyectos de optimización de experiencias del usuario.Responsabilidades:Definir y implementar...
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Técnico de Soporte Técnico Experiencia
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional para formar parte del equipo de soporte técnico en Barcelona. En Global Human Consultants, nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Especificaciones del PuestoProporcionar soporte técnico a los usuarios finales, tanto de manera remota como presencial.Diseñar y...
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Técnico de Soporte de Redes con Catalán
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a de Soporte de Redes para dar soporte en cuanto a redes, bilingüe catalán y castellano. Es importante que tengas experiencia en resolver incidencias de nivel 1 y conozcas tecnologías de redes LAN/WAN, VozIP, optimización de parámetros de redes WiFi y configuración manual de parámetros TCP/IP.Funciones del...
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Técnico/a de Soporte Técnico
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Técnico/a de Soporte Técnico
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Técnico/a de Soporte Técnico
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hace 3 semanas
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Técnico/a de Soporte de Redes
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hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Èxit, Fundación A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Sistemas para unirse a nuestro equipo en Èxit, Fundación. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y operativa para garantizar un flujo eficiente de la plataforma de Gestión de Proyectos y otras herramientas tecnológicas utilizadas por la Fundación.ResponsabilidadesRealizar...