Anfitriona Senior de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
¿Buscas un reto desafiante en el sector hotelero? En Grupo El Fuerte, estamos buscando a una persona apasionada y talentosa para ocupar el cargo de Anfitriona Senior de Servicio al Cliente en nuestro emblemático hotel Hotel El Fuerte Marbella.
Nuestro hotel es un referente en la Costa del Sol, conocido por su calidad y servicio excepcionales. Como Anfitriona Senior, serás responsable de recibir y atender a nuestros clientes con una atención personalizada y profesional, asegurando que se sientan cómodos y valorados durante su estancia.
Entre tus tareas habituales estarán gestionar reservas de servicios, recibir y acompañar a los clientes a sala, velar por la satisfacción de los mismos y proporcionar información relativa a eventos y particularidades del hotel. También serás responsable de realizar facturación, cobro al cliente y cierre de caja.
Si eres alguien que busca crecer y desarrollarte en un entorno dinámico y estimulante, este es tu momento
Estructura del equipo:
- Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.
- Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
- Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.
- Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
- Recepción de quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y traslado a su superior inmediato.
- Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.
- Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.
- Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
- Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
- Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.
- Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.
- Servir copa de bienvenida en el buffet.
Requisitos mínimos:
Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar.
Mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.
Inglés, Nível B1. Valorable otros idiomas.
Software de Gestión Hotelera, Office.
Salario estimado: De acuerdo con el mercado laboral local y el nivel de experiencia requerido, nuestra oferta salarial es de aproximadamente 40.000€ anuales.
-
Marbella, Málaga, España Hapimag Resort Marbella A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro resort Hapimag Marbella busca a un profesional experimentado como Anfitrión/a de Selección y Coordinador/a de Relaciones con los Clientes, quien se encargue de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.Entre sus responsabilidades principales, se incluyen la recepción de clientes, la comunicación interna, la...
-
Anfitrión de Villa
hace 4 días
Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completoResumen del puestoNuestra historia y culturaEl Hotel Marbella Club es una marca reconocida a nivel mundial, con una trayectoria y prestigio conocidos por su calidad y compromiso con la excelencia. Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes, y para lograrlo, estamos buscando un Anfitrión de Villa que se une a nuestra...
-
Anfitrión/a para hotel 4 estrellas en Marbella
hace 4 días
Marbella, Málaga, España Nortempo A tiempo completoEn Nortempo estamos buscando a un anfitrión/a ideal para nuestro importante hotel de 4 estrellas ubicado en el corazón de Marbella.Nuestro equipo busca alguien con experiencia como anfitrión/a en hoteles, y disponibilidad inmediata.Requisitos imprescindibles:Al menos 1 año de experiencia en la industria del servicio al clienteSe valorará...
-
Anfitriona de Lujo en Hotel El Fuerte Marbella
hace 4 días
Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completoResumen del EmpleadoLa anfitriona de lujo es un profesional encargado de brindar atención al cliente y ofrecer una experiencia inolvidable en nuestro hotel de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol. Esta posición requiere habilidades de comunicación excepcionales, capacidad para manejar situaciones estresantes y un compromiso con la excelencia.
-
Anfitrión/a para Cipriani Marbella
hace 4 días
Marbella, Málaga, España Cipriani A tiempo completoCipriani Marbella, un restaurante ubicado en el corazón del Puente Romano Beach Resort, ofrece una experiencia gastronómica única y elegante.Con su estética náutica azul y blanca y un interior de madera con acabados de acero pulido, el restaurante crea un ambiente cálido y divertido para los clientes.Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros huéspedes...
-
Anfitriona Exclusiva en un Hotel de 5 Estrellas
hace 14 horas
Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completoEn Grupo El Fuerte, estamos buscando a una persona apasionada y dedicada para ocupar el puesto de **anfitriona** en nuestro hotel emblemático ubicado en la Costa del Sol.Nuestro hotel es un referente en la industria hotelera con casi 7 décadas de experiencia y ha crecido gracias a sus diferentes marcas, especialmente en el sur de España.El Hotel El Fuerte...
-
Asesor de Servicio Senior
hace 4 semanas
Marbella, Málaga, España Centro de Servicio Porsche Sportwagen-Marbella A tiempo completoEn el Centro de Servicio Porsche Sportwagen-Marbella, líder en la industria de reparación y mantenimiento de vehículos de lujo, buscamos un experto Asesor de Servicio con una sólida experiencia en atención al cliente y coordinación de procesos. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y mantener los estándares de calidad de...
-
Asesor De Servicio: Líder En Atención Al Cliente
hace 1 semana
Marbella, Málaga, España Centro De Servicio Porsche Sportwagen-Marbella A tiempo completoEn Centro de Servicio Porsche Sportwagen-Marbella, líder en el sector de reparación y mantenimiento de vehículos de lujo, se busca incorporar a nuestro equipo un profesional apasionado por la excelencia en el servicio al cliente.TareasAyudar a los clientes a encontrar soluciones personalizadas para sus necesidades únicas.Coordinar con el Jefe de taller...
-
Villa Anfitrión
hace 1 mes
Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completoRESPONSABILIDADESPara cuidar de la villa del Hotel Marbella Club, es necesario conocer, entender y comportarse dentro del hotel según la historia, cultura, tradición y espíritu que han convertido al Hotel Marbella Club en una marca en sí misma y un hotel destino con una trayectoria y prestigio conocidos a nivel mundial. PRINCIPALES...
-
Asesor de Servicio Externo
hace 6 días
Marbella, Málaga, España Centro De Servicio Porsche Sportwagen-Marbella A tiempo completoEn Centro de Servicio Porsche Sportwagen-Marbella, líder en el sector de reparación y mantenimiento de vehículos de lujo, estamos buscando incorporar a nuestro equipo un profesional con experiencia en atención al cliente y conocimientos técnicos para garantizar la satisfacción del cliente y el mantenimiento de los estándares de calidad de nuestra...
-
Anfitriona para Noches en Bares
hace 4 días
Marbella, Málaga, España Escada Night agency A tiempo completo 1.800 € - 4.000 € al mesTrabajar en el Centro de la Noche en ItaliaEstamos buscando candidatas dispuestas a brindar un servicio excepcional a los clientes en nuestros clubes nocturnos en Italia. Se ofrece un sueldo mensual de 2000 euros, más incentivos y propinas. La empresa proporciona alojamiento y transporte, lo que facilita el desplazamiento diario.Habilidades y Atención al...
-
Anfitriona para Noches en Bares
hace 1 mes
Marbella, Málaga, España Escada Night agency A tiempo completo 1.800 € - 4.000 € al mesTrabajar en el Centro de la Noche en ItaliaEstamos buscando candidatas dispuestas a brindar un servicio excepcional a los clientes en nuestros clubes nocturnos en Italia. Se ofrece un sueldo mensual de 2000 euros, más incentivos y propinas. La empresa proporciona alojamiento y transporte, lo que facilita el desplazamiento diario.Habilidades y Atención al...
-
Gerente De Servicio Al Cliente
hace 3 días
Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo**Oferta de Trabajo: Gerente de Servicio Al Cliente**En el Marbella Club Hotel, estamos buscando a un profesional apasionado por la hospitalidad para ocupar el puesto de gerente de servicio al cliente. **Descripción del Puesto:** Se requiere una persona con experiencia previa en posiciones similares, preferentemente en hoteles de lujo, que pueda mantener la...
-
Senior Client Success Consultant
hace 4 semanas
Marbella, Málaga, España Ravenpack A tiempo completoAbout UsRavenPack is a pioneering firm in developing cutting-edge AI tools for the finance industry. With 20 years of expertise as a leading big data analytics provider, we empower clients to enhance returns, reduce risk, and increase efficiency. We are now launching a new suite of GenAI and SaaS services designed for financial professionals.Our innovative...
-
Gestor Comercial Senior
hace 1 mes
Marbella, Málaga, España Meridiano S.A. Compañía Española De Seguros A tiempo completoEn Meridiano S.A. Compañía Española De Seguros, buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gestor Comercial Senior. La remuneración estimada para este cargo es de €40.000 - €60.000 anuales.Descripción del PuestoComo Gestor Comercial Senior, tendrás la responsabilidad de:Realizar asesoramiento y venta de nuestros productos a...
-
Director de Servicio al Cliente en Bares
hace 1 mes
Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completoServicio al Cliente con PersonalidadEn el Amàre Beach Hotel Marbella, nos apasiona ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, y estamos buscando un profesional para liderar nuestro equipo de barmans. Si eres alguien con pasión por el servicio al cliente y la hospitalidad, este es tu oportunidad.
-
Gerente de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completoDescripción del Puesto:El objetivo del puesto es garantizar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, coordinando y supervisando las actividades del personal de recepción y asegurando que se cumplan los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas.Responsabilidades:Asignar y coordinar tareas a los empleados para garantizar la eficiencia y la...
-
Servicio al Cliente en Angus Steakhouse
hace 1 semana
Marbella, Málaga, España Angus Steakhouse A tiempo completoEn Angus Steakhouse, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos personal dedicado y apasionado que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograr este objetivo.La base de nuestra plantilla es saber trabajar en equipo para con la finalidad de ofrecer un servicio inigualable a nuestros clientes. Nuestro...
-
Artista de Servicio Al Cliente en Amorino
hace 1 mes
Marbella, Málaga, España Amorino A tiempo completoEn Amorino, estamos buscando un Artista de Servicio al Cliente que se convierta en el embajador perfecto de nuestra marca. Este rol es fundamental para brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles productos de alta calidad y servicio excepcional. Buscamos a alguien...
-
Gerente de Limpieza y Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Marbella, Málaga, España Puente Romano A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro resort de lujo, Puente Romano Beach Resort, busca un profesional motivado y con experiencia para ocupar el cargo de Gerente de Limpieza y Servicio al Cliente.Salario: Entre $80.000 y $120.000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Responsabilidades PrincipalesGestionar las operaciones diarias de limpieza y...