Técnico de Retención y Atención al Cliente

hace 4 semanas


Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Homeserve Iberia A tiempo completo

En HomeServe, buscamos un profesional que se encargue de la gestión integral de nuestros clientes. El objetivo es satisfacer cualquiera de los requerimientos del cliente en una sola llamada, generando una mejora en la experiencia de cliente.

Funciones Principales

Las principales funciones son:

  • Atención general de llamadas recibidas de clientes para facilitar información y asistencia respecto a los productos ofertados o contratados con HomeServe.
  • Gestión de las solicitudes de baja independientemente del canal, con la finalidad de mantener y fidelizar al cliente en Compañía.
  • Soporte y apoyo a la plataforma de recobros cuando sea requerido.
  • Realizar y/o facilitar de forma constante soporte en las tareas de backoffice para la resolución de dudas, incidencias o cualquier otro tipo de soporte que sea requerido.
Requisitos

Se requiere experiencia de 1 año en retención de clientes vía telefónica y/o experiencia de 1 año en atención al cliente vía telefónica.

Somos una empresa que se dedica a las reparaciones de hogar, mantenimiento de calderas e instalaciones de Aire acondicionado, así como de placas solares.



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