Técnico de Retención y Atención Telefónica en Reparaciones de Hogar

hace 6 días


Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Homeserve Iberia A tiempo completo

En HomeServe apostamos por ofrecer una experiencia de cliente excepcional, lo que nos lleva a buscar un Técnico de Retención y Atención Telefónica para gestionar las llamadas recibidas y/o emitidas en nuestro centro de servicios al cliente.

Nuestra Visión

Nuestro objetivo es satisfacer cualquiera de los requerimientos del cliente en una sola llamada, generando así una mejora en la experiencia de cliente. Para lograr esto, necesitamos a alguien con habilidades excelentes para la atención telefónica y la gestión de retención de clientes.

Sobre Nosotros

Somos una empresa líder en reparaciones de hogar, mantenimiento de calderas e instalaciones de aire acondicionado, así como de placas solares. Nuestro equipo se enfoca en brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que compartan nuestra visión.

Pagamento

La remuneración anual estimada para este puesto es de 36.000€ (antes de impuestos), dependiendo de factores como el lugar de residencia y el nivel de experiencia.

Funciones Principales
  1. ">
  2. Atender llamadas de clientes para proporcionar información y asistencia sobre nuestros productos o servicios.
    Gestinar solicitudes de baja de clientes independientemente del canal utilizado, ajustándose a criterios de calidad establecidos por HomeServe.
  3. Servicio de soporte a plataforma de recobros cuando sea necesario, siguiendo responsabilidades definidas para dichos agentes.
  4. Brindar apoyo constante a tareas de backoffice para resolver dudas, incidencias u otros tipos de soporte solicitados.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y contribuir a brindar una experiencia de cliente inigualable, no dudes en postular.

Requisitos

-Experiencia de al menos 1 año en retención de clientes vía telefónica y/o experiencia de 1 año en atención al cliente vía telefónica.-

Somos una empresa dinámica y creciente, siempre buscamos mejorar y innovar, y consideramos que esta es una excelente oportunidad para unirse a nuestro equipo.



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