Coordinador de Experiencia del Huésped

hace 7 días

Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Descripción del Puesto:

El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante, responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.

Responsabilidades:

  • Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y velando por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Información y Oferta de Servicios: Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, aplicando técnicas de upselling y crosselling.
  • Gestión de Incidencias: Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Uso de Herramientas: Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente.
  • Arquitectura Sensorial: Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  • Pedidos de Material: Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas.

Requisitos:

  • Formación: Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
  • Experiencia: Experiencia externa: 2 años en una posición similar.
  • Idiomas: Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
  • Herramientas: Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Paquete Office: Manejo avanzado del paquete Office.
  • Operativa Hotelera: Conocimiento de operativa hotelera.
  • Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar en equipo.
  • Organización y Planificación: Organización y planificación.
  • Proactividad e Innovación: Proactividad e innovación.
  • Alta Vocación de Servicio: Alta vocación de servicio.
  • Capacidad de Resolución: Capacidad de resolución.
  • Atención a los Detalles: Atención a los detalles.

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesGestionar las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y efectiva.Personalizar la estancia de los...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesGestionar las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y efectiva.Personalizar la estancia de los...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 3 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

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    hace 4 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en la cadena hotelera Meliá, responsable de garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 2 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en la cadena hotelera Meliá, responsable de garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 2 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

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    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de los huéspedes y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

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    hace 6 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de los huéspedes y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.Funciones y ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 7 días

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    hace 3 días

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    Descripción del Puesto:El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 3 días

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    hace 7 días

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    Misión: El Coordinador de Experiencia del Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...

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    Misión: El Coordinador de Experiencia del Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...

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    ¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la satisfacción de nuestros huéspedes y la excelencia en nuestro servicio. Nuestro equipo es fundamental para lograr nuestros objetivos y estamos buscando a personas apasionadas y comprometidas con la calidad para...

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    ¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la satisfacción de nuestros huéspedes y la excelencia en nuestro servicio. Nuestro equipo es fundamental para lograr nuestros objetivos y estamos buscando a personas apasionadas y comprometidas con la calidad para...

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    hace 2 días

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    Misión:El Coordinador de Experiencia de Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...

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    hace 2 días

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    Misión:El Coordinador de Experiencia de Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...