Coordinador de Experiencia del Huésped

hace 3 días

Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.

Responsabilidades
  • Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Experiencia del Huésped: Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Ofrecimiento de Servicios: Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Gestión de Incidencias: Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Conocimientos y Habilidades: Requisitos: Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar. Experiencia: 2 años en una posición similar. Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma. Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. Manejo avanzado del paquete Office. Conocimiento de operativa hotelera. Capacidad para trabajar en equipo. Organización y planificación. Proactividad e Innovación. Alta Vocación de servicio. Capacidad de resolución. Atención a los detalles.
¿Por qué trabajar en Meliá?

Meliá es una empresa líder en la industria hotelera, con una larga trayectoria de éxito y una gran reputación por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo es compuesto por profesionales apasionados y comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente. Si eres un profesional motivado y con una alta vocación de servicio, este es el lugar ideal para ti

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesGestionar las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y efectiva.Personalizar la estancia de los...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesGestionar las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y efectiva.Personalizar la estancia de los...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en la cadena hotelera Meliá, responsable de garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en la cadena hotelera Meliá, responsable de garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 2 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

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    hace 2 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de los huéspedes y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

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    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de los huéspedes y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.Funciones y ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.Funciones y ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

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    hace 3 días

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    Descripción del Puesto:El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

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    Misión: El Coordinador de Experiencia del Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...

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    hace 7 días

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    Misión: El Coordinador de Experiencia del Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...

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    hace 3 días

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    ¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la satisfacción de nuestros huéspedes y la excelencia en nuestro servicio. Nuestro equipo es fundamental para lograr nuestros objetivos y estamos buscando a personas apasionadas y comprometidas con la calidad para...

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    hace 3 días

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    ¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la satisfacción de nuestros huéspedes y la excelencia en nuestro servicio. Nuestro equipo es fundamental para lograr nuestros objetivos y estamos buscando a personas apasionadas y comprometidas con la calidad para...

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    hace 1 semana

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    Descripción del Puesto:El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante, responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al...

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    hace 1 día

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    hace 2 días

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    Misión:El Coordinador de Experiencia de Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...