Concierge - Hotel Casa De Las Artes Embajador De Experiencia
hace 1 mes
El Concierge es un experto en la creación de experiencias únicas y personalizadas para nuestros huéspedes. Se encarga de recibir y gestionar sus solicitudes, proporcionando servicios y productos que superen sus expectativas.
Responsabilidades principales:
Crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, ofreciendo servicios y productos que se adapten a sus preferencias.
Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extras del hotel.
Velar por la satisfacción del cliente, personalizando su estancia y anticipándose a sus necesidades.Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
¿Qué buscamos?
Formación en Turismo, RRPP o Similar.
Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
Excelente conocimiento sobre el destino.
Manejo del paquete Office.
Conocimiento de operativa hotelera.
Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad analítica.
Proactividad e innovación.
Excelentes habilidades de comunicación.
Solucionador de problemas.
Atención al detalle.1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad. En Meliá todos somos VIP
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Concierge experimentado para unirse a nuestro equipo en Hotel Casa De Las Artes, miembro de la colección Meliá. Como Concierge, serás el encargado de recibir y gestionar las solicitudes de nuestros clientes, proporcionándoles servicios y productos únicos y personalizados. Responsabilidades:• Cumplir con la...
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Concierge de Hotel
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completoÚnete al Departamento de Recepción del Urso Hotel & Spa 5En el Urso Hotel & Spa 5, buscamos a un conciërge dinámico y proactivo para unirte a nuestro equipo de recepción. Serás la primera cara del hotel y ejercerás una gran influencia en la experiencia de nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes con una sonrisa y una actitud...
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Concierge en un Hotel de Lujo
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completoEn el Urso Hotel & Spa 5, estamos buscando a un/a Concierge para unirte a nuestro equipo de recepción. En este puesto, tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio personalizado a nuestros huéspedes, ayudándolos a disfrutar al máximo de su estancia en nuestro hotel. Algunas de las responsabilidades del trabajo incluyen: - Atender a los huéspedes y...
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge, serás el embajador del destino, responsable de recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, proporcionándoles servicios y productos únicos y personalizados.ResponsabilidadesCumplir...
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Hotel Concierge Expert
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo**About Four Seasons Hotels and Resorts**We are a collective of individuals who strive to deliver exceptional experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. At Four Seasons, we believe in recognizing familiar faces, welcoming new ones, and treating everyone we meet with the respect and care that we...
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Gestor de Experiencias en Destinos Ocupados
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá, estamos comprometidos con ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Como Concierge del Hotel Casa De Las Artes Member Of Meliá Collection, eres el experto prescriptor y embajador del destino que recibe y gestiona las solicitudes de los huéspedes, proporcionándoles servicios y productos únicos y acordes a sus...
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Hotel Concierge Manager
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoJob SummaryAs a Hotel Concierge Manager at Marriott International, Inc, you will be responsible for maintaining the highest standards of guest satisfaction and ensuring a seamless experience for our valued customers. This role requires a unique blend of hospitality, problem-solving, and communication skills to deliver exceptional service and exceed guest...
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Hospitality Concierge
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completoJob SummaryAs a member of the Rosewood Villa Magna team, we are seeking a highly skilled and courteous Concierge to provide exceptional service to our guests. The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and be proficient in Spanish and English.About the RoleThe Concierge will be responsible for providing general...
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Concierge - (Madrid) - Asistente de Recepción
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completoDesarrolla tu carrera como Concierge en Urso Hotel & Spa, un hotel boutique de 5 estrellas ubicado en el corazón de Madrid. Nuestro equipo dinámico y en constante desarrollo te ofrece la oportunidad de formar parte del departamento de recepción como Concierge.¿Por qué elegir Urso Hotel & Spa?En nuestro hotel, cada día es una nueva oportunidad para...
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Concierge Hotelero
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completo¡Únete al equipo de URSO Hotel & Spa!Estamos buscando un profesional apasionado y dinámico para unirte a nuestro equipo de Recepción como Concierge. En URSO Hotel & Spa, nos enfocamos en ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes.¿Por qué trabajar con nosotros?Trabaja en un hotel boutique de 5 estrellas en el corazón de...
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Gerente de Grupos y Eventos
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEl mundo es tuyo con MeliáEn Meliá Hotels International, somos una gran familia en la que todos somos VIP. Buscamos a un/a Gerente de Grupos y Eventos para unirnos a nuestro equipo en el Hotel Casa De Las Artes.Responsabilidades del Puesto:Maximizar los ingresos en todas las áreas del hotel a través de la planificación y...
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Hotel Concierge Assistant
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completoCompany OverviewRosewood Villa Magna is a luxurious hotel located in the heart of Madrid, offering a unique and elevated level of luxury, contemporary style, and modern amenities. SalaryThe estimated annual salary for this role is €45,000 - €60,000, depending on experience. Job DescriptionWe are seeking a skilled Hotel Concierge Assistant to provide...
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Concierge Assistant
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotels And Resorts A tiempo completoJob Title: Concierge AssistantWe are seeking a highly skilled Concierge Assistant to join our team at Rosewood Villa Magna in Madrid. As a Concierge Assistant, you will be responsible for providing exceptional guest service, ensuring seamless experiences, and exceeding expectations.Key Responsibilities:Assist guests with special requests and concerns.Ensure...
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Concierge Assistant
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotels And Resorts A tiempo completoJob Summary: We are seeking a highly skilled Concierge Assistant to join our team at Rosewood Villa Magna in Madrid. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional guest service, ensuring seamless and personalized experiences for our discerning travelers. Key Responsibilities: Provide accurate and timely...
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Gerente de Grupos y Eventos
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá". En Meliá, tenemos una visión clara de lo que queremos ser: una empresa líder en la industria hotelera, con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Y es aquí donde entra en juego tu papel como Gerente de Grupos y Eventos del Hotel Casa De Las Artes, miembro de la...
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Concierge Assistant
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotels And Resorts A tiempo completoJob Summary:As a Concierge Assistant at Rosewood Hotels and Resorts, you will be responsible for providing exceptional guest service and ensuring that every guest's request is fulfilled efficiently and courteously. This role requires strong communication skills, both written and verbal, as well as the ability to work in a fast-paced environment. Key...
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Concierge de Lujo
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completoUbicación: MadridDescripción del Hotel: URSO Hotel & Spa es un sofisticado hotel boutique de 5 estrellas, un oasis en medio del asfalto, en pleno centro de Madrid.Ofrecemos:79 amplias y luminosas habitaciones, incluyendo 15 Junior Suites y 5 Suites con terraza privada.Un Spa con una zona de aguas, galardonado como mejor Spa de lujo.Múltiples zonas para...
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Concierge de Llegadas
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Nuestra Expectativa**Crea experiencias inolvidables para nuestros huéspedes como Concierge de Llegadas, proporcionando asistencia personalizada y atención al detalle.**Responsabilidades**Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes.Identificar y facilitar el acceso a los proveedores adecuados.Atender a las...
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Camarero/a Pisos - Casa de las Artes en Meliá que se encargue de asegurar la limpieza de las habitaciones y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Requisitos: experiencia mínima de 1 año como Camarero/a de Pisos en hoteles de 5 estrellas, orientación al cliente y al detalle, nivel de inglés medio valorable,...
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Anfitrión/a Superior en Casa de las Artes
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), buscamos un anfitrión/a superior para nuestra Casa de las Artes. Candidato ideal:Descripción del puesto:Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes y clientes en el centro de consumo, manteniendo una imagen representativa y cálida.Promover la venta de alimentos y bebidas para aumentar los ingresos y alcanzar...