Concierge Club
hace 4 días
Descripción del Puesto
En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de lujo a nuestros huéspedes. Como Concierge Club, serás el responsable de brindar un servicio personalizado y excepcional a nuestros clientes.
Funciones del Puesto
- Llevar a cabo instrucciones y entrenamientos con precisión y dedicación.
- Aplicar la información en la aplicación diaria con eficacia.
- Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades.
- Lista de VIPs, tarifario e información adicional para ofrecer un servicio personalizado.
- Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el por qué de su visita.
- Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión.
- Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tengan definidas en las áreas.
- Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.
- Atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
- Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional.
- Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
- Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas, etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped.
- Prepara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs, entrega mensajería y paquetería.
- Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada.
- Despide personalmente a los huéspedes y les acompaña al Lobby principal aprovechando la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales.
Requisitos del Puesto
- 2/3 años de experiencia en posiciones similares.
- Alta disponibilidad para viajar largas temporadas.
- Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares.
- Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas, orientación al cliente y alta vocación de servicio.
- Conocimientos del paquete Office.
Nuestra Cultura
En Meliá, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
-
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos un Concierge Club que se uniera a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única.Funciones del PuestoOfrecer servicio personalizado: Conocer las necesidades y...
-
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos un Concierge Club que se uniera a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única.Funciones del PuestoOfrecer servicio personalizado: Conocer las necesidades y...
-
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge Club por Meliá Madrid, serás el responsable de brindar un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, garantizando una estancia con los más altos estándares de...
-
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge Club por Meliá Madrid, serás el responsable de brindar un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, garantizando una estancia con los más altos estándares de...
-
GUEST CONCIERGE Club by Melíá MADRID
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra...
-
Concierge de Lujo
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Trabajo**Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes (p. ej. transporte, reservaciones, servicio de tintorería) haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un...
-
Concierge de Lujo
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Trabajo**Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes (p. ej. transporte, reservaciones, servicio de tintorería) haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 2 meses
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo.Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 3 semanas
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo.Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Área: Comercial y ventas"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 4 semanas
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo."El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 4 semanas
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá" Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece.Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 1 hora
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá" Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 4 semanas
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 2 meses
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 3 semanas
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoContinuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.¿Estás listo/a...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 2 meses
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 1 mes
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá" Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece.Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 3 semanas
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Área: Comercial y ventas"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber...
-
GUEST CONCIERGE Club by Melíá MADRID
hace 2 meses
Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo“El mundo es tuyo con Meliá”Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra...
-
Guest Concierge Club By Melíá Madrid
hace 3 semanas
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo.Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.¿Estás listo/a...
-
GUEST CONCIERGE Club by Melíá MADRID
hace 1 mes
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo“El mundo es tuyo con Meliá” Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de...
-
Concierge
hace 1 mes
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23078467**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Atender a las solicitudes de preparativos o...
-
Concierge
hace 3 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24013813 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender a las solicitudes de...
-
Concierge
hace 2 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24013813**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Atender a las solicitudes de preparativos o servicios...
-
Concierge - The Madrid Edition
hace 3 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24040857 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender a las solicitudes de...
-
Concierge - The Madrid Edition
hace 2 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24040857**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Atender a las solicitudes de preparativos o...
-
Concierge Jw Marriott Hotel Madrid
hace 3 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24013813 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation,...
