Coordinador de Contact Center en Banca

hace 4 semanas


Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

Descripción del Puesto

Servinform busca un Coordinador de Contact Center en Banca para unirse a nuestro equipo de profesionales en Málaga. En este rol, serás responsable de la gestión y motivación de nuestro equipo comercial, así como la coordinación de equipos y la gestión de solicitudes de vacaciones y compensatorios.

Además, serás el encargado de elaborar los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribuir las jornadas en función de las previsiones. También establecerás los descansos, permisos y festivos, y gestionarás y enviarás periódicamente los dimensionamientos del equipo de agentes.

En este puesto, también serás responsable de realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

¿Qué Ofrecemos?

  • Incorporación inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
  • Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido
  • Salario 17.599€ bruto/año
  • Convenio de Contact Center
  • Nivel 8
  • Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario de tarde de 12.00 a 21.00 horas. También se presta servicio 1 sábado cada 2 meses.

Requisitos

  • Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center
  • Muy valorable experiencia en Banca
  • Nivel alto Paquete Office, especialmente Excel


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