Coordinador de Ventas en Banca

hace 4 semanas


Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Servinform, estamos buscando a un profesional experimentado en gestión de equipos y contact center para unirse a nuestro equipo de banca. La posición requiere una persona con una sólida experiencia en la gestión de equipos y contact center, así como una buena comprensión de los procesos de banca.

Responsabilidades

  • Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.
  • Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada...).
  • Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.
  • Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones.
  • Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
  • Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
  • Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

Requisitos

  • Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center.
  • Muy valorable experiencia en Banca.
  • Nivel alto Paquete Office, especialmente Excel.

Condiciones Laborales

Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido. Salario en función de experiencia y conocimientos a aportar. Convenio de Contact Center - Nivel 8. Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario de tarde de 12.00 a 21.00 horas (Con posibilidad de rotación de mañana y tarde). También se presta servicio 1 sábado cada 2 meses.



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  • Coordinador/a de Ventas

    hace 4 semanas


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