Técnico de Soporte y Seguridad

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Técnico de Soporte y Seguridad para unirse a nuestro equipo en Azertium IT Global Services SL. Este profesional será responsable de garantizar la seguridad y protección de datos en todas las operaciones del Contact Center.

Funciones Clave
  • Mantener la seguridad y protección de datos en todas las operaciones del Contact Center.
  • Administrar la gestión eficiente y controlada de usuarios y accesos.
  • Supervisar la implementación y gestión de las infraestructuras técnicas.
  • Proporcionar soporte continuo y efectivo para mantener la operatividad del Contact Center.
Requisitos
  • Educación y formación complementaria: Grado en Informática, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o campo relacionado.
  • Formación o certificación en tecnologías como Salesforce, Seguridad de la información, Gestión de proyectos, Business Intelligence o conocimientos de infraestructura de telecomunicaciones.
  • Experiencia profesional: Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en entornos de Contact Center o operaciones IT donde la seguridad y la gestión de la infraestructura son críticas.
  • Experiencia en gestión de sistemas de seguridad y cumplimiento de normativas de protección de datos.
  • Experiencia en gestión de soluciones de Workforce Management y CRM, con un enfoque significativo en el uso de Salesforce.
Habilidades Técnicas
  • Capacidad para configurar, parametrizar y administrar sistemas críticos, asegurando su operación continua y eficiente.
  • Competencias en análisis de datos y generación de reportes, utilizando herramientas de Business Intelligence para informar decisiones estratégicas.
  • Conocimiento en la gestión de la seguridad de la información.
Habilidades de Comunicación y Gestión
  • Fuertes habilidades de comunicación y negociación, capaces de interactuar efectivamente con proveedores, equipos técnicos internos y stakeholders a todos los niveles de la organización.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo la atención al detalle.
  • Habilidades de liderazgo y toma de decisiones, con la capacidad de actuar con autonomía y tomar decisiones críticas en tiempo real.
Competencias Complementarias
  • Flexibilidad y adaptabilidad para manejar cambios en el entorno tecnológico y de negocio.
  • Orientación a la resolución de problemas y una fuerte capacidad analítica para anticipar posibles desafíos antes de que afecten las operaciones.
  • Proactividad en la actualización de conocimientos y habilidades, especialmente en áreas emergentes de tecnología y seguridad.


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